Apostila CX

Coletaram o meu produto aqui em
casa já faz um tempão, e até
agora não recebi o reembolso!
Vê ai pra mim o que pode ser feito.
E agora, o que eu
faço?
Certo, vou verificar!
Como identificamos uma devolução em atraso?
Vamos ver o Passo a Passo.
1º Passo: Localize o primeiro incidente da
reclamação (Defeito, avaria, arrependimento, etc) e
abra;
2º Passo: Vá até incidentes filhos;
3º Passo: Localize o incidente "Operacional >
Devolução > Coleta reversa" e abra.
4º Passo: Localize a informação onde consta a
data da coleta e o prazo de devolução, como o
exemplo abaixo.