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Aprimorando o Atendimento
CONHECIMENTO:
Evite falar sobre assuntos que você não tem total
conhecimento; Busque informações e tenha
experiência sobre o que você quer dizer, leia
bastante, se atualize, tenha domínio sobre a sua
comunicação verbal e treine sua capacidade de
argumentação.
CONFIANÇA E CREDIBILIDADE
Quando o cliente procura o seu serviço, isso já
significa que ele confia em sua empresa ou pelo
menos que está muito propenso a confiar. Prezam
por um relacionamento mais próximo e
verdadeiro. Ele acredita que você poderá ajudá-lo
a solucionar seus problemas ou a evoluir em seus
objetivos.
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