Apostila CX

ATENÇÃO: Caso o cliente opte pelo
cancelamento, a retenção abre instância e
incidente de Barrar entrega, para que o
produto volte ao CD e ocorra o reembolso
que foi solicitado.
3º Comprou errado: Quando o pedido já está
em trânsito e o cliente identifica que adquiriu
o produto errado.
Exemplo: Comprou o produto na medida X e
precisava da medida Y.
ATENÇÃO: Caso o cliente opte pelo
cancelamento, a retenção abre instância e
incidente de Barrar entrega, para que o
produto volte ao CD e ocorra o reembolso
que foi solicitado.
COMO CONDUZEM?
Contatam na tentativa de evitar o
cancelamento com o reembolso e tentam
conduzir o cliente a aceitar a ficar com vale
compras para fazer a compra do produto
correto em nosso site.