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Contatam na tentativa de evitar a devolução e
se não for possível, tentam conduzir o cliente
a optar pelo vale compras para comprar o item
correto.
3º Arrependimento: Quando o pedido já está
em trânsito e o cliente se identifica que
adquiriu o produto errado.
Exemplo: Comprou o produto na medida X e
precisava da medida Y.
COMO CONDUZEM?
Contatam na tentativa de evitar a devolução e
o cancelamento oferendo vale compras ou
Gpoints para que ele permaneça com o
produto e se não for possível, tentam conduzir
o cliente a optar pelo vale compras para usar
futuramente.
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