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ARREPENDIMENTO
Existem vários motivos de
ARREPENDIMENTO.
Exemplo: Produto não atende; comprou por
impulso; não gostou do produto; entre outros.
Temos um setor responsável somente por
tratar arrependimento de clientes, chamado:
"RETENÇÃO DE CANCELAMENTO"
Retenção de clientes é um conjunto de estratégias
e ações praticadas por uma empresa com o
objetivo de reduzir o número de clientes perdidos.
Sua função não diz respeito apenas às vendas,
mas também à capacidade da empresa de se
estabelecer para gerar novos negócios e manter
sua relevância no mercado.
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