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FALTA DE ITEM
1º Questionar o item faltante e verificar no Bseller
se não houve quebra de entrega e aquele item
ainda está a caminho;
2º Verificar em quantos volumes o pedido foi
despachado e quantos volumes o cliente recebeu,
pois se estiver faltando um volume o produto pode
estar nele;
3º Verificar no portal se trata-se de um produto
Marketplace que é entregue separadamente;
Se todas as opções acima forem nulas, iremos
questionar se a embalagem do item estava
danificada e abriremos a solicitação de FALTA DE
ITEM para o BackOffice, orientando o cliente a
aguardar o prazo de retorno.
TODAS AS SOLICITAÇÕES ACIMA SÓ
PODEM SER ABERTAS DENTRO DO
PRAZO DE 7 DIAS ÚTEIS!
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