GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM PROJETOS - LabCEO

2.4.1.1 Quanto aos comportamentos 43
2.4.1.2 Quanto aos contrários 43
2.4.1.3 Quanto aos momentos de ação 44
2.4.2 VISÃO DOS CONFLITOS 44
2.4.3 NÍVEIS DE CONFLITOS 45
2.4.3.1 Intrapessoal 46
2.4.3.2 Interpessoal 46
2.4.3.3 Intragrupal 46
2.4.3.4 Intergrupal 46
2.4.4 ANÁLISE DOS CONFLITOS 47
2.4.5 SITUAÇÕES DE CONFLITOS: COMO ENFRENTÁ-LAS 48
2.4.5.1 Com base na solubilidade 48
2.4.5.2 Com base na intensidade 48
2.4.5.3 Mediação e conciliação 49
2.4.5.4 Formas de intervir 49
2.4.6 CONFLITO NO AMBIENTE DE PROJETO 51
2.4.6.1 Como negociar/gerenciar 52
3. LIDERANÇA 54
3.1 Liderando pelo conflito 58
4. CONCLUSÃO 61
4.1 Orientações ou sugestões para gerir uma equipe em conflito 61
BIBLIOGRAFIA 63
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