GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM PROJETOS - LabCEO

De acordo com o trabalho descrito, seguem algumas orientações ou sugestões
para que um GP ou líder possa utilizá-lo em um momento de conflito em sua equipe:
1. Identificar as causas do conflito: Real ou emocional. Se for oriundo de causas
emocionais, exige a reestruturação das percepções das partes e o tratamento dos
sentimentos existentes, além da intervenção de uma terceira pessoa habilitada. Se
for, de causa real, exige negociações e soluções de problemas pelos participantes e,
também a intervenção de terceiras partes neutras;
2. Administrar o conflito: Após a identificação das causas do conflito, utilizar a(s)
ferramenta(s) mais adequada(s), descritas no capítulo 2 deste trabalho;
3. Sendo um líder, utilize o modelo que melhor lhe convier (descrito no caítulo 3
deste trabalho), de acordo com a causa do conflito e com a equipe envolvida, para
poder transformar este conflito em oportunidade.
A abordagem realizada neste trabalho nos permite adquirir conhecimentos
técnicos-específicos, para que na prática nos seja possível contribuir de forma ativa
para a resolução de eventuais conflitos.
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