GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM PROJETOS - LabCEO

competência, criatividade e realização, para que as pessoas sejam o recurso central
em qualquer organização e qualquer sociedade.
O gerenciamento de pessoas é muito sensível a mentalidade que predomina
nas organizações, pois depende da cultura que existe em cada organização, da
estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do
negócio da organização, da tecnologia utilizada e dos processos internos. Cultura
organizacional em gestão de pessoas entende-se como o conjunto de valores e
normas que influenciam o modo de agir dos membros da organização, constituindo
uma identidade organizacional.
A década de 90 foi marcada por grande diversidade cultural, novas reformas
produtivas e reestruturações administrativas nas organizações que culminaram “em
novos modelos de gestão de pessoas” (Fischer, 1998). Segundo Albuquerque
(1992), as novas políticas de Gestão de Pessoas deveriam estar voltadas a
obtenção de resultados, principalmente na questão da produtividade.
Ulrich (1998) discute os desafios da competitividade para o gerente de
pessoas das organizações, expandindo seu papel de especialista administrativo. Os
desafios para os gerentes nesse contexto de competição, segundo Nelson e Quick
(2006), podem ser: gerenciar diversidades nas equipes e avançar e implementar
inovações tecnológicas no ambiente de trabalho.
Conforme publicado há 38 anos, no livro The Landmarks of Tomorrow, Peter
Drucker previu que nos próximos 50 anos viveríamos a "Era do Conhecimento".
Stewart (1998) descreveu que o conhecimento seria o ativo mais valioso de uma
Empresa, onde cada vez mais esta deverá investir em seus talentos internos com o
intuito de desenvolvê-los e retê-los.
Segundo Bernardinho, em seu livro Transformando suor em Ouro (2006),
existe sempre a necessidade de identificar talentos e de manter as pessoas
motivadas, de se comprometer com o desenvolvimento de cada membro do grupo e,
principalmente, de criar um espírito de equipe que torne o desempenho do grupo
muito superior à mera soma dos talentos individuais .
As empresas estão alerta ao fato de que colaboradores mais felizes são mais
comprometidos e produtivos. Por conseqüência, a produtividade da empresa será
maior, assim como sua competitividade, que é fator chave em um ambiente de
competição intensa no qual estamos inseridos. As práticas de qualidade de vida no
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