GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM PROJETOS - LabCEO

More documents

Recommendations

Info

Figura 5: Relacionamento típico entre desempenho e estresse. (Verma, 1996 apud RAJ, 2006:140) 2.4.6.1 Como negociar/gerenciar Em estudo realizado pela American Management Association em 1996, conclui-se que um GP gasta, em média, 20% de seu tempo gerenciando conflito em um ambiente de projeto. Inicialmente, o GP deve ter habilidade para entender e diagnosticar corretamente a causa. Em seguida, de acordo com as pessoas envolvidas, verificar quais as estratégias de comunicação e negociação a serem adotadas. Sendo assim, o GP precisa conhecer os diversos métodos e processos de gerenciar os conflitos existentes, sem esquecer que novos paradigmas podem surgir quando se estimula um conflito positivamente para encorajar novas idéias. Verma (1996) descreveu que existe um nível ótimo de conflito que aumenta o desempenho da equipe do projeto. O gerenciamento do conflito deve estimular o conflito construtivo, isto é, o que ajuda a atingir os objetivos do projeto, e desencorajar o destrutivo, ou seja, aquele que atrapalha os objetivos do projeto. Entretanto, isso é um desafio e somente GPs experientes e com muitas lições aprendidas devem aceitar, pois não constitui boas práticas fazer experimento com pessoas. 52
Blake e Mouton, também citados por Verma (1996) apresentam seis técnicas para resolução de conflitos, tais como: retirar-se temporariamente; mudar o foco; empregar a força; solucionar problema e negociar. Figura 6: Métodos de gerenciamento de conflitos. (Verma, 1996 apud RAJ, 2006:144) 53
Page 1 and 2: ELISABETE FERREIRA DE ANDRADE GEREN
Page 3 and 4: 3 Dedico este trabalho aos meus pai
Page 5 and 6: À Deus, por tudo recebido até aqu
Page 7 and 8: ABSTRACT This work makes a conflict
Page 9 and 10: LISTA DE FIGURAS Figura 1 Sequênci
Page 11 and 12: 2.4.1.1 Quanto aos comportamentos 4
Page 13 and 14: gerenciar conflitos é um desafio p
Page 15 and 16: Transformar o negativo em positivo
Page 17 and 18: 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 2.1 PROJ
Page 19 and 20: compartilharam uma estrutura de sup
Page 21 and 22: entanto, não é incomum que uma fa
Page 23 and 24: Figura 3: ilustra a relação entre
Page 25 and 26: • Definição do escopo - desenvo
Page 27 and 28: Desenvolver o plano de gerenciament
Page 29 and 30: sistema de contabilidade da organiz
Page 31 and 32: A qualidade é “o grau até o qua
Page 33 and 34: 2.2.7 Gerenciamento das comunicaç
Page 35 and 36: 2.2.9 Gerenciamento de Aquisições
Page 37 and 38: níveis em qualquer projeto e entre
Page 39 and 40: competência, criatividade e realiz
Page 41 and 42: pessoas é complexa e subjetiva. De
Page 43 and 44: quando utilizá-lo para melhorar a
Page 45 and 46: • Interacionista - para Verma (19
Page 47 and 48: questão, estabelecendo normas e to
Page 49 and 50: Ainda segundo Sparks, os negociador
Page 51: • Atribuir papéis integradores v
Page 55 and 56: • O estilo liberal ou laissez-fai
Page 57 and 58: estratégico realista para orientar
Page 59 and 60: nosso tempo. Esses líderes abriram
Page 61 and 62: 4. CONCLUSÃO Este trabalho descrev
Page 63 and 64: BIBLIOGRAFIA ALBUQUERQUE, Lindolfo
Page 65: NÓBREGA, Clemente. Frederick Taylo

GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM PROJETOS - LabCEO

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?