Anvisningar årsredovisning 2012 - Sahlgrenska Universitetssjukhuset

More documents

Recommendations

Info

- Sahlgrenska Universitetssjukhusets årsredovisning 2012 – Fastställd av SUs styrelse 2013-01-31 10 (67) Dnr 310-92/2013 Tillgången till skriftlig information riktad till patienter och närstående med annat modersmål än svenska är ett väsentligt förbättringsområde. I genomförda patientenkäter har framkommit att insatserna behöver öka för att förbättra informationen både före, under och efter vårdtillfället. Föreläsningar och kunskapsspridning till medarbetare och chefer Under flera år har Kvalitetsdagarna varit en viktig mötesplats för kunskaps- och erfarenhetsutbyte för SUs chefer och övriga medarbetare. Tanken med Kvalitetsdagarna är att uppmärksamma, inspirera, stimulera och sprida det goda kvalitetsarbete som görs. Den 6 och 7 mars 2012 erbjöds alla medarbetare möjlighet att genom föreläsningar och posterutställningar presentera och låta sig inspireras av de förbättringsarbeten som pågår. De fulltecknade kvalitetsdagarna hade 450 besökare varje dag. 65 stycken förbättringsarbeten valdes ut för presentation på poster. Årets Kvalitetspris gick till Medicin Mölndal och Geriatrik Mölndal för arbetet med en sammanhållen vårdprocess för sårbara och sköra äldre patienter. Patientbemötande Patienter och anhöriga ska bemötas med värdighet och respekt. Ett bra patientbemötande utgör del i sjukhusets värdegrund och bemötandefrågor står i fokus för verksamhetsområdenas arbete med kvalitetsutveckling och patientsäkerhet. Sjukhusets utvecklingsarbete drivs utifrån ett samlat perspektiv, som bygger på alla människors lika värde och rättigheter och på principen om att jämlikt bemöta och behandla alla människor. I det pågående arbetet med att kvalitetssäkra sjukhusets rutiner är en av utgångspunkterna patienternas rätt till lika vård oavsett var inom sjukhuset vården ges. Patienternas upplevelser av vården följs upp regelbundet. Detta görs på flera olika sätt genom t.ex. patientenkät, patientklagomål, patient i ledningsgrupp, fokusgrupper och möten med brukarorganisationer. Patientens upplevelse av bemötandet utgör ett viktigt underlag i arbetet för jämlikhet, jämställdhet och mångfald. I sjukhusövergripande och verksamhetsnära utbildningar ingår bemötandefrågor och patienters delaktighet och rätt till information betonas i enlighet med patientsäkerhetslagen (SFS 2010:659). Metoden ”patient, anhörig i ledningsgrupp” och systemiska möten används för att förbättra patientbemötandet. Metoden innebär att ett strukturerat samtal förs där patient eller anhörig berättar om sina upplevelser av vården och bemötandet, med efterföljande diskussion och förslag på förbättringsåtgärder. Under 2012 hade 37 av 49 verksamheter ”patient i ledningsgrupp”. Många verksamheter för även fortlöpande dialog med brukarorganisationer där bemötandefrågor ingår. Vissa verksamheter har etiska reflektionsmöten och arbetar med värdegrunder. Patienter har även medverkat i arbetet med att ta fram patientinformation. Patient eller anhörig deltar i händelseanalysarbetet. Vidare delas ”Min guide till säker vård” ut till patienterna. Patienters och anhörigas inkomna synpunkter och klagomål är en rik källa till förbättringsarbete, som tas till vara. Patientenkät slutenvård Under våren 2012 genomfördes en nationell patientundersökning. Cirka 7 000 enkäter skickades ut till de patienter som varit inskrivna på någon av SUs vårdavdelningar inom somatisk och psykiatrisk vård. Patienterna ombads bedöma erfarenhet av bemötande, förtroende, delaktighet, information och tillgänglighet. Resultatet presenterades som ett mått på patientupplevd kvalitet (PUK-värde), vilket är ett sammanfattande mått som ger ett värde mellan 0 och 100. Ju högre värde desto bättre är patientens upplevelse. Resultatet visade att patienterna kände att de blev bemötta med respekt och på ett hänsynsfullt sätt. Värdet för denna fråga var för de psykiatriska vårdavdelningarna 78 och somatiska vårdavdelningarna
- Sahlgrenska Universitetssjukhusets årsredovisning 2012 – Fastställd av SUs styrelse 2013-01-31 11 (67) Dnr 310-92/2013 91. Motsvarande värden för hela Västra Götaland och för riket redovisas i nedanstående tabell och diagram. Dessvärre saknas separat data för landets universitetssjukhus varför inga sådana jämförelser kan redovisas. Tabell: Resultat genomförd patientenkät avseende slutenvården, 2012 Psykiatriska vårdavdelningar SU 78 91 VGR 77 91 Riket 73 92 Somatiska vårdavdelningar Patienter som varit inskrivna på psykiatriska vårdavdelningar kände högt förtroende för sin behandlare och kan rekommendera avdelningen till andra patienter. Lägre värde fick vårdavdelningarna på delaktighet. Även de somatiska vårdavdelningarna fick goda omdömen och kan rekommendera avdelningen till andra patienter. Lägst värde fick avdelningarna när det gäller tillgänglighet och delaktighet. Diagram: Redovisning av resultat från den nationella patientenkätmätningen på vårdavdelningarna under år 2012 Bemötande Delaktighet Information Barn Somatik Psykiatri Tillgänglighet Förtroende Upplevd nytta Rekommendera Patienternas erfarenheter av och synpunkter på vården är viktiga för förbättrings- och utvecklingsarbetet. I samband med att mätresultaten redovisades genomfördes workshops för personalen för att visa hur man kan arbeta vidare utifrån resultatet av enkäten. Därefter har vårdavdelningarna gjort handlingsplaner för att förbättra vården. Patientenkät akutmottagning Under hösten 2011 skickades den nationella patientenkäten ut till cirka 4 400 patienter som besökt någon av sjukhusets akutmottagningar. Resultatet redovisades under våren 2012. Resultatet presenterades, liksom för slutenvården, i form av ett mått för patientupplevd kvalitet (PUKvärde). Variabeln bemötande fick värdet 86. Variabeln förtroende för personalen fick värdet 85. Motsvarande värde för hela Västra Götaland var bemötande 87, förtroende 85 och för riket 88 respektive 85. Tabell: Resultat genomförd patientenkät avseende akutmottagningar 2012 Bemötande Förtroende SU 86 85 VGR 87 85 Sverige 88 85 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
Page 1 and 2: Årsredovisning 2012 Sahlgrenska Un
Page 3 and 4: - Sahlgrenska Universitetssjukhuset
Page 5 and 6: Sammanfattning - Sahlgrenska Univer
Page 7 and 8: Medarbetarperspektivet - Sahlgrensk
Page 9: - Sahlgrenska Universitetssjukhuset
Page 39 and 40: Diagram: Arbetade timmar, SU, 2007-
Page 51 and 52: Diagram: Resultat jämfört med bud
Page 61 and 62:
- Sahlgrenska Universitetssjukhuset
Page 63 and 64:
- Sahlgrenska Universitetssjukhuset
Page 65 and 66:
Kommentarer och noter - Sahlgrenska
Page 67 and 68:
Not 2 Kortfristiga fordringar (mnkr
Page 69 and 70:
2 (7) Bilaga 1 Sjukhuset deltar i d
Page 71 and 72:
4 (7) Bilaga 1 V20 Alla verksamhete
Page 73 and 74:
ÖE04 Nettokostnaderna ska inte ök
Page 75 and 76:
Uppföljning av vårdöverenskommel
Page 77 and 78:
Tabell: Antal utförda screeningund
Page 79 and 80:
Bilaga 2 a • Matvanor: Arbetet me
Page 81 and 82:
uppmärksamhet på resultaten och a
Page 83 and 84:
Målrelaterade ersättningar 2012 O
Page 85 and 86:
Sjukhus Årsuppdrag Behandlingsseri
Page 87 and 88:
Tabell: Värden för BMI utifrån W
Page 89 and 90:
Kvalitetsbarometern - Sammanställn
Page 91 and 92:
Område 3 1. Verksamhetsgrupp för
Page 93 and 94:
Område 5 1. Verksamhetsgrupp för
Page 95 and 96:
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Varav M
Page 97 and 98:
3 Ortopedi Hand, sjukdom i ledhinna
Page 99 and 100:
Antal patienter som har väntat mer
Page 101 and 102:
Ledtider inom akutmottagning decemb
Page 103 and 104:
vilket var 4 minuter kortare än i
Page 105 and 106:
minuter minuter timmar 65 60 55 50
Page 107 and 108:
Område 2 Antal sökande /dag Tid t
Page 109 and 110:
Antal sökande /dag Tid till triage
Page 111 and 112:
Område 3 Antal sökande /dag Tid t
Page 113 and 114:
Område 4 Antal sökande /dag Infek
Page 115 and 116:
minuter minuter timmar 65 60 55 50
Page 117 and 118:
Tabell Prestationer Västra Götala
Page 119 and 120:
Fakturering VG-intäkt 2011- 2012 f
Page 121:
Resultatrapport 2012 (mkr), budget
show all

Anvisningar årsredovisning 2012 - Sahlgrenska Universitetssjukhuset

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?