CES VŠEM o aktuálních ekonomických problémech

které se navzájem doplňují, ale i překrývají a skrývají v sobě i
terminologické rozdíly. Jedním z cílů celého konceptu IT PM je
jasně definovat jejich užití, zejména jejich přiřazení k adekvátním
procesům, metrikám a aplikacím (Obrázek č. 3). Tato provázanost
a určení jejich pozice v řídicích procesech pak přispívá i k jejich
racionálnímu využití.
Procesy řízení podnikové informatiky
Procesní podstata řízení informatiky je společná jak pro již uvedené
modely a metodiky (ITIL, CobiT, ITGPM a další), tak zejména
pro současné přístupy v praxi. Výkonnost informatiky tak závisí
na úrovni několika nejvýznamnějších procesních charakteristik
vyplývajících z obecných požadavků na optimalizaci podnikových
procesů:
hlavním cílem je zvyšování výkonnosti procesů, tj. jejich
časová a finanční náročnost, jako je tomu např. u procesů
řízení uživatelských požadavků, u plánovacích procesů
projektů, v procesech řízení změn atd.;
informatické procesy musí být vysoce flexibilní, tedy
schopné rychle reagovat na změněné ekonomické prostředí,
na změněné legislativní podmínky, na nové požadavky
a změny v technologiích. To znamená, že procesy
řízení informatiky musí být nastaveny tak, aby poskytovaly
prostor pro uplatnění uvedených změn a vlivů. Např.
procesy pro plánování a řízení projektů musí počítat
s výkyvy v personálních kapacitách projektů, s různou
dostupnosti finančních prostředků atd.;
procesy řízení v informatice jsou velmi silně závislé na
dostupnosti a kvalitě vstupních dat. Např. procesy analýz
nákladů na informatiku jsou limitovány daty poskytovanými
z účetnictví, které nemusí strukturálně a podrobností
odpovídat požadavkům těchto procesů. Řešením
jsou úpravy v analytické účetní evidenci nebo úpravy
procedur automaticky získávaných dat z dohledových
systémů, systémů service desk atd.;
322