10.11.2014 Views

CES VŠEM o aktuálních ekonomických problémech

CES VŠEM o aktuálních ekonomických problémech

CES VŠEM o aktuálních ekonomických problémech

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

k tomu, že se služby dnes považují za základní jednotku řízení<br />

podnikové informatiky, představují i hlavní zdroj jejích efektů.<br />

Tento vztah dokumentuje obrázek č. 6, kde jsou pro úplnost doplněny<br />

vedle služeb i další obvyklé zdroje.<br />

Obrázek č. 6: Přiřazení kategorizovaných efektů podnikové informatiky<br />

k informatickým službám<br />

Efekty kategorizované<br />

dle obsahové podstaty a<br />

významu<br />

Zdroje efektů:<br />

Potenciální efekty<br />

v rozlišení podle<br />

jednotlivých zdrojů<br />

Služby informatiky<br />

a jejich potenciální<br />

efekty<br />

Informatické služby:<br />

Aplikační Infrastrukturní Konzultační Ostatní<br />

Ostatní zdroje:<br />

BPR Organizace Metody řízení Ostatní<br />

Zdroj: vlastní konstrukce.<br />

Služba se pak realizuje na základě dohodnutých obchodních<br />

a dalších podmínek. V konkrétních podmínkách se každá služba<br />

specifikuje řadou podstatných charakteristik, zejména obsahem<br />

služby (funkcionalitou aplikace, poskytovanými servisními činnosti<br />

a zásahy atd.), poskytovatelem služby (interní útvar, externí<br />

dodavatel), cenou služby za stanovenou jednotku (licence, čas<br />

servisního zásahu apod.), dobou, kdy se služba poskytuje atd.<br />

Smysl přiřazení efektů k informatickým službám jako součásti<br />

řízení kvality informatiky je nutné hledat v těchto aspektech:<br />

337

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!