“最大伙伴”不再中欧经贸临考 - 方正博思3.5 - 中国国际贸易促进委员会

称 , 获 取 税 费 优 惠 , 避 免 罚 款 , 发 现 新 的 商 业 机 会 ; 反 之 , 情 商
低 则 可 能 导 致 发 展 步 履 维 艰 , 甚 至 遭 遇 悲 剧 后 果 。 情 商 是 一
把 神 器 , 在 中 国 特 色 的 市 场 经 济 下 , 其 落 脚 点 在 跨 国 公 司 与 政
府 的 关 系 上 。
跨 国 公 司 在 中 国 的 情 商 发 展 过 程 , 也 是 其 中 国 本 土 化 的 进
程 。 总 体 来 看 , 大 致 可 以 分 为 以 下 四 个 阶 段 , 它 们 之 间 循 序 进
化 , 又 相 互 交 织 。
【 阶 段 一 】
改 变 中 国
初 到 中 国 的 跨 国 公 司 几 乎 都 有 这 样 的 信 念 : 可 以 改 变 中 国
市 场 。 那 些 本 身 名 气 越 大 , 业 务 模 式 在 世 界 其 他 地 方 越 成 功 的
公 司 , 越 容 易 这 么 想 。 但 是 改 造 中 国 市 场 的 成 功 者 寥 寥 无 几 ,
灰 溜 溜 撤 出 中 国 市 场 倒 是 比 较 常 见 。 谷 歌 撤 出 中 国 大 陆 市 场 就
是 个 典 型 案 例 。
2010 年 1 月 , 谷 歌 宣 布 , 自 己 “ 不 再 愿 意 ” 审 查 其 中 文 网 站
上 的 搜 索 结 果 , 将 就 以 何 种 标 准 “ 在 法 律 允 许 的 范 围 之 内 运 营
一 个 内 容 不 经 过 滤 的 搜 索 引 擎 ”, 与 中 国 政 府 谈 判 , 否 则 要 撤
出 中 国 市 场 。5 月 , 谷 歌 关 闭 中 国 办 公 室 , 将 中 国 内 地 的 网 络 搜
索 服 务 搬 到 不 过 滤 内 容 的 香 港 网 站 , 将 中 国 用 户 重 定 向 到 其 香
港 网 站 。
在 2005 年 谷 歌 组 建 中 国 公 司 , 进 入 全 世 界 网 民 人 数 最 多 的
国 家 时 , 它 无 比 自 信 地 展 开 一 系 列 声 势 浩 大 的 活 动 , 比 如 与 微
软 撕 破 脸 皮 , 打 了 一 场 声 势 浩 大 的 官 司 , 花 重 金 赢 得 李 开 复 ,
任 命 其 为 谷 歌 中 国 总 裁 ; 比 如 高 调 推 出 google.cn。 这 些 无 不 表
现 着 对 于 中 国 这 个 急 速 发 展 的 市 场 的 迫 切 性 和 强 烈 的 期 待 。
谷 歌 一 直 宣 称 自 己 的 使 命 是 “ 整 合 全 球 信 息 , 使 人 人 皆 可
访 问 并 从 中 受 益 ”。 中 国 的 互 联 网 内 容 审 查 制 度 , 在 谷 歌 中 国 公
司 设 立 之 前 早 已 存 在 。 谷 歌 最 初 接 受 这 个 规 定 并 进 入 到 中 国
市 场 , 很 大 的 原 因 是 谷 歌 爆 棚 的 自 信 心 的 体 现 , 他 认 为 强 大 如
谷 歌 , 可 以 改 变 中 国 局 面 。
但 是 , 中 国 并 没 遂 谷 歌 的 意 。 相 反 , 谷 歌 不 适 应 中 国 分 裂
的 监 管 方 式 : 网 络 问 题 要 向 工 业 和 信 息 化 部 报 告 ; 内 容 问 题 要
向 新 闻 出 版 总 署 报 告 ; 娱 乐 问 题 要 向 文 化 部 和 广 电 总 局 报 告 ,
导 致 不 断 爆 出 涉 黄 门 、 版 权 门 等 丑 闻 。 谷 歌 在 中 国 的 市 场 占 有
率 始 终 没 能 超 越 百 度 。 就 审 查 制 度 与 政 府 的 谈 判 , 一 次 次 陷 入
僵 局 。 中 国 不 会 因 为 一 个 公 司 而 改 变 自 己 的 审 查 制 度 , 哪 怕 是
强 大 而 先 进 的 谷 歌 。
我 不 是 赞 成 中 国 的 网 络 审 查 制 度 , 只 是 认 为 谷 歌 在 处 理 与
中 国 政 府 关 系 时 , 情 商 太 低 , 改 变 不 了 对 方 却 又 不 能 适 应 它 。
它 要 改 变 中 国 的 出 发 点 , 通 过 毫 无 迂 回 的 做 法 , 让 它 自 己 处 于
尴 尬 和 痛 苦 的 境 地 。 在 中 国 这 块 化 外 之 地 , 需 要 遵 循 自 由 经 济
之 外 的 其 它 规 则 , 而 谷 歌 不 愿 意 做 , 结 局 就 是 谷 歌 最 终 没 能 留
住 在 中 国 这 座 青 山 , 自 然 无 中 国 的 柴 烧 。
不 得 不 说 , 微 软 的 执 行 总 裁 史 蒂 夫 · 鲍 尔 默 的 情 商 就 高 得
多 。 谷 歌 事 件 不 久 , 鲍 尔 默 在 参 加 亚 洲 巡 回 演 讲 时 向 媒 体 表 示 ,
“ 微 软 公 司 更 愿 意 和 中 国 政 府 加 强 合 作 ”。 每 个 国 家 都 有 其 管
制 网 络 的 相 关 法 律 , 中 国 在 这 方 面 也 不 例 外 。 如 果 中 国 政 府 颁 布
正 式 法 令 , 要 求 微 软 去 除 不 必 要 的 信 息 , 微 软 也 会 予 以 遵 守 。
【 阶 段 二 】
攀 关 系
以 中 国 人 的 思 维 , 对 于 这 点 非 常 好 理 解 。 虽 说 关 系 “ 可 以
通 天 ” 不 是 真 的 , 但 是 有 关 系 能 走 得 更 远 也 是 不 容 否 定 的 。 攀
关 系 有 几 种 方 法 :
第 一 种 是 雇 佣 前 政 府 官 员 或 者 其 家 属 亲 人 , 或 者 “ 名 门 后
代 ”、“ 皇 亲 国 戚 ” 来 从 事 政 府 关 系 工 作 , 因 为 这 两 类 人 通 常 在
政 府 内 部 拥 有 广 泛 的 人 脉 , 对 权 力 运 作 的 规 律 有 着 更 深 入 的
体 察 。 比 如 : 联 合 利 华 中 国 区 副 总 裁 曾 锡 文 , 就 曾 是 轻 工 部 的
副 司 局 级 干 部 , 到 联 合 利 华 后 从 公 关 部 总 监 干 到 对 外 事 务 董
事 再 到 中 国 区 副 总 裁 ; 美 国 辉 瑞 制 药 中 国 企 业 事 务 部 总 监 , 公
司 发 言 人 冯 丹 龙 , 是 抗 日 名 将 冯 玉 祥 和 中 国 建 国 后 第 一 任 卫 生
部 部 长 李 德 全 的 孙 女 ; 惠 氏 制 药 的 政 府 及 公 共 事 务 总 监 徐 海
音 , 是 前 国 家 主 席 刘 少 奇 的 孙 媳 妇 ; 微 软 中 国 首 席 战 略 政 策 官
彭 壮 壮 , 则 是 烈 士 江 竹 筠 ( 江 姐 ) 的 独 孙 。
第 二 种 是 借 助 于 公 关 公 司 、 咨 询 公 司 等 中 介 机 构 , 来 提
供 更 加 专 业 的 服 务 , 比 如 研 究 中 国 的 政 策 环 境 , 帮 助 外 企 勾
勒 出 在 华 的 利 益 版 图 , 安 排 各 种 会 面 和 活 动 等 。
第 三 种 是 请 游 走 于 灰 色 地 带 的 掮 客 。 公 关 公 司 不 是 万 能
的 , 特 别 是 应 对 危 机 公 关 或 者 突 发 事 件 , 常 有 公 关 公 司 搞 不 定
的 “ 公 关 ”。 这 时 候 , 找 有 资 源 的 掮 客 极 有 可 能 成 为 跨 国 公 司 的
选 择 , 不 过 , 付 给 掮 客 不 菲 的 报 酬 也 必 不 可 少 。
第 四 种 是 找 商 会 , 比 如 中 国 美 国 商 会 , 会 定 期 收 集 企 业
意 见 并 向 中 美 两 国 政 府 表 达 。 比 如 企 业 对 政 府 的 某 些 做 法
不 赞 同 或 者 不 满 时 , 可 以 通 过 商 会 去 表 达 , 避 免 政 府 对 某 个
企 业 产 生 负 面 印 象 。
最 后 一 种 是 接 近 与 政 府 关 系 密 切 的 非 政 府 组 织 , 慈 善 组
织 和 媒 体 , 比 如 中 华 慈 善 总 会 , 中 国 青 少 年 发 展 基 金 会 等 , 迂
回 地 影 响 政 府 决 策 。
攀 关 系 的 劣 势 是 成 本 高 昂 。 频 频 曝 光 的 外 企 贿 赂 丑 闻 , 其
中 不 乏 让 我 们 如 雷 贯 耳 的 品 牌 , 像 西 门 子 、 家 乐 福 、 立 邦 漆 、 可
口 可 乐 、 百 事 可 乐 等 。 其 实 在 攀 关 系 中 最 难 的 还 是 度 的 把 握 ,
2012.08 中 国 对 外 贸 易 43