Casa - Evaluering af konfliktråd - Det Kriminalpræventive Råd

mens andre gange forløber samtalen mere flydende mellem parterne, og så er
mægleren mindre aktiv. Mæglerne kan bruge forskellige kommunikationsteknikker
under mæglingen, få aktiv lytning (dvs. stille åbne spørgsmål,
gentage spørgsmål, opsummere, sætte ord på følelser, være indlevende og give
plads til pauser), problemformulering, reframing (dvs. positiv omskrivning) og
brainstorm.
De interviewede mæglere følger alle, i princippet, denne skematiske opbygning
af konfliktrådet. Men i praksis kan det være væsentligt også at lade konfliktrådssamtalen
tage den retning, der nu passer parterne bedst. Og selvom der er
opsat en struktur for, hvordan en mægling bedst foregår, og hvilke elementer
der skal indgå, er det mæglernes opfattelse, at det i nogle tilfælde kan være givtigt
at improvisere og lade parterne selv definere mødets struktur.
Dette skal ikke opfattes sådan, at mæglerne fralægger sig ansvaret for, at konfliktrådet
bliver vellykket. Tværtimod er det holdningen, at konfliktråd mellem
gerningsmand og offer er så afhængige af deltagerne – deres motivation, taleevner,
uligheder mellem parterne osv, at en meget fastlagt form ofte vil være
en barriere for et udbytterigt konfliktråd. En af mæglernes væsentligste roller
er således at skabe en balance mellem parterne.
Det mest normale har været, at én mægler har ledet konfliktrådene, men der
nogle gange, især i starten, har været to mæglere til stede. Også ved særlig vanskelige
sager har der været to mæglere, få sager med mange deltagere.
I sager, hvor fremmedsprogede parter deltager anvendes tolk, hvis det skønnes,
at der er behov herfor.
Et aspekt, som flere af mæglerne har nævnt, er, at de lokaler, konfliktrådet
foregår i, skal leve op til bestemte krav. Lokalet skal være pænt og ligge uforstyrret.
Der står gerne kaffe, lidt brød og eventuelt en sodavand på bordet, så
parterne føler sig velkomne. Men det er også vigtigt, at rummet er sikkert, dvs.
at mægleren skal kunne ringe derfra, hvis der skulle ske noget. Det kan også
være en fordel, hvis der er adgang til en fotokopimaskine, hvis aftalen mellem
parterne skal kopieres.
Sagsgangen
Inden der kan afholdes konfliktråd, er der tale om en proces, fra gerningstidspunkt
frem til afholdelse af mægling. Nedenstående figur viser et skematisk
billede af forløbet, inden en konfliktrådsmægling kan gennemføres.
Politiet udvælger relevante og egnede tilståelsessager og spørger først gerningsmanden
og derpå offer/forurettede, hvorvidt de ønsker at blive kontaktet
af en mægler. (I den forbindelse udfyldes “Skema til behandling af konfliktrådssager”
(de orange skemaer)).
4