Casa - Evaluering af konfliktråd - Det Kriminalpræventive Råd

Et væsentligt udgangspunkt for mæglernes rolle er, at han/hun er neutral og
ikke tager stilling i konflikten. Langt de fleste deltagere har da også oplevet,
at mæglerne var neutrale. Men omkring 15% – flere gerningsmænd end ofre
– har dog svaret “i nogen grad” og lidt færre end en tiendedel mener, at de ikke
var neutrale.
Der er tale om en balancegang, hvor mægleren nødvendigvis må fremstå som
neutral, men samtidig i nogle tilfælde kan være nødt til at hjælpe den svage
part på banen. Derfor kan mægleren måske i nogle tilfælde komme til at fremstå
som mindre neutral.
“God hjælp fra en neutral person, som de to parter respekterede.”
(Gerningsmand)
“Det var godt at snakke om problemet med en person, der var
neutral, og som ikke var med eller imod én.” (Gerningsmand)
Blandt de interviewede og i de åbne besvarelser i spørgeskemaerne er flere positive
sider fremhævet om mæglernes rolle:
“Det var rart at kunne mødes i rolige omgivelser på en afslappet
måde. Og jeg synes mæglerne var utrolig gode til at
håndtere situationen som neutrale. De var bl.a. gode til at
stille spørgsmål og lytte og fik i det hele taget skabt en god
stemning.” (Offer)
Det er mæglernes rolle at forklare de “spilleregler”, der er for konfliktrådet,
dvs. at man ikke må afbryde hinanden eller tale nedsættende om den anden
part. Også på dette punkt er der bred tilfredshed med mæglernes rolle.
Udover at mægleren skal være katalysator for samtalen, skal han/hun også gribe
ind undervejs, hvis der opstår situationer, der ikke er hensigtsmæssige for
kommunikationen i konfliktrådet. Langt de fleste deltagere mener, at mæglerne
“i høj grad” havde styr på situationen. Der er dog godt en tiendedel af deltagerne,
der kun har svaret “i nogen grad”, og blandt ofrene er der enkelte, der har
oplevet, at mæglerne ikke havde styr på situationen.
“Det er vigtigt, at mægleren har en ballast og er i stand til at
tackle følsomme situationer.” (Offer)
Mæglerne selv har peget på, at når nogle konfliktråd fra deres synsvinkel har
været mindre vellykkede, så har det i høj grad drejet sig om, at de ikke har følt,
at de helt kunne styre situationen. Det drejer sig nok især om begynderproblemer
i forbindelse med nogle af de første konfliktråd, men også andre konfliktråd,
hvor en af parterne eller bisidder ikke har overholdt spillereglerne, har det
været “styringen”, der var problemet. Og i et enkelt tilfælde har det været nød-
59