Skabe overblik, identificere problemer og finde værktøjer

Afgangsprojekt på diplomingeniøruddannelsen 08/09
Det betyder, at hvis frekvensstudiet blev udført igen under samme betingelser, ville resultatet
maksimalt variere ± 3,72 %.
Da Meincke har flekstid betyder det, at der er forskellige antal observationer på
lagermedarbejderne. Nogle dage vælger en medarbejder at arbejde over, for at gå tidligere på andre
dage. Derfor vil man i praksis aldrig ramme præcist 720 observationer, det kan både være mere
eller mindre.
9.3.2 Udførsel af studiet
For at kunne udføre frekvensstudiet, krævede det et godt kendskab til arbejdsopgaverne på lageret.
Under de mange interviews med lagermedarbejderne, har vi haft et tæt samarbejde med dem og på
denne måde fået et godt kendskab til deres opgaver. Kendskabet er yderligere vokset i takt med, at
vi har haft vores daglige gang på lageret, da der skulle identificeres problemer. Derfor kunne vi
fastsætte mange af aktiviteterne, inden vi gik i gang. Vigtigst af alt, er der opstået en gensidig
tillid. Netop denne tillid har været med til at sikre rigtigheden af de indsamlede data. Det skyldes,
at de så vidt vi ved, ikke har prøvet at skjule de igangværende aktiviteter. Eksempelvis, når der var
tale om personlig tid. Hvis det er tilfældet, så viser det sig nu, at vi lige så godt kunne have
anvendt GTT. Denne tillid gjorde også, at medarbejderne var meget meddelsomme når de gik i
gang med en ny aktivitet. De kom nemlig til tider selv og informerede os om det, selvom vi ikke
observerede lige på det tidspunkt. På trods af det gode kendskab til aktiviteterne, vil man aldrig
helt kunne forudse alle aktiviteterne. Derfor var det særligt vigtigt, at efterhånden som der kom
nye aktiviteter, så blev de noteret under den rigtige kategori.
Studiet er udført over seks dage (to mandage, to onsdage og to fredage), og alle tidspunkterne på
dagen er dækket ind. Af praktiske årsager har det ikke været muligt at observere tirsdag og
torsdag. Vi er som observatører mødt ind på samme tid som lagermedarbejderne og først stoppet
observeringen, når sidste mand er gået. For at de indsamlede data var anvendelige, måtte der være
tale om normale arbejdsdage, hvilket vil sige dage, hvor der ikke var sygdom eller andre faktorer
som kunne påvirke resultatet. Hos Meincke har alle medarbejderne flextid, men de møder i reglen
ind mellem kl. 6.00 og 7.00 og har en halv times frokost fra kl. 11.00-11.30. Sidste mand lukker
lageret kl. 15.30.
Som tidligere beskrevet i afsnit 8.3.3 Frekvensstudier, er det en fordel at alle observationerne sker
på tilfældigt udvalgte tidspunkter. Dette var som sagt også grunden til at GTT blev fravalgt til
fordel for frekvensstudier. For at sikre denne tilfældighed blev der anvendt en slumpværditabel 11 .
11 Bilag 7: Slumpværditabel for 0-60
32