Skabe overblik, identificere problemer og finde værktøjer

Afgangsprojekt på diplomingeniøruddannelsen 08/09
Resultatet af s viser usikkerheden for de enkelte procentsatser. Usikkerheden for operationstiden
ligger højst 3,53 % for de 53,3 %. Hvis studiet blev gentaget under de samme betingelser, ville
resultatet altså ligge et sted mellem 49,77 % og 56,83 %.
I forbindelse med studiet, er det vigtigt at være opmærksom på de faktorer der kan påvirke
resultatet. Det er vigtigt, at den systematiske observationsfejl er så lille som mulig, så hverken
observatør eller operatør, bevidst eller ubevidst har mulighed for at påvirke resultatet. Som
observatører har vi forsøgt at være så grundige som muligt, men det er ikke utænkeligt, at der kan
være observeret forkerte aktiviteter. Det kan eksempelvis være, at vi har registreret noget som
”Arbejde i Baan”, selvom det har været ”Varemodtagelse (Baan)”. Ligeledes kan det også være, at
medarbejderne også kan have skiftet skærmbilledet ud på skærmen, så det ikke var den private
mail, der var på skærmen i observationsøjeblikket. En af grundene til, at vi valgte frekvensstudier,
var som tidligere nævnt, så de ikke kunne forudse hvornår vi kom. Med hensyn til privat brug af
computeren, så er det nok ikke så sandsynligt, at de har påvirket resultatet på den måde. Der har
nemlig været flere gange, hvor de er blevet observeret, imens de har været på nettet. Her har det
været en fordel, at vi har arbejdet tæt sammen og har opbygget en gensidig tillid inden studiet
begyndte. En anden fejlkilde kan også være, hvis der er glemt nogle observationer. Dette var en af
ulemperne ved at skulle observere fire personer på én gang. Det kunne være, at man havde glemt
en person, fordi man var blevet forstyrret under observationen.
På trods af disse usikkerheder, så er studiet stadig en succes, da det har identificeret nogle af
årsagerne til, at lageret ikke når deres opgaver. I det næste afsnit vil der blive fokuseret på
konsekvenserne, derefter vil vi igen bevæge os tilbage til årsagerne.
9.4 Konsekvenser
Efter at have bearbejdet frekvensstudierne, vil der i dette afsnit blive belyst, hvilke konsekvenser
opbygningen og problemerne har. Der er i dette afsnit ikke kun fokuseret på konsekvenser for en
specifik afdeling, men der ses på virksomheden, som en hel enhed.
Der er flere konsekvenser af, at der er rod på lageret. Det tager blandt andet lang tid for både
montører og lagermedarbejdere at finde de ting, de skal bruge. Billedet viser et typisk eksempel på
rod i virksomheden.
41