Skabe overblik, identificere problemer og finde værktøjer

Afgangsprojekt på diplomingeniøruddannelsen 08/09
stadig et godt billede af, hvordan tidsfordelingen normalt ligger for lageret. Disse ”unormale”
opgaver har også den uheldige konsekvens, at han glemmer nogle af de rutiner, der foregår på
lageret. Så når han endelig er på lageret, så er han længere tid om tingene end de andre.
Ud fra studiet fandt vi ud af, at der stort set kun er en af medarbejderne der varetager den opgave
at hjemskrive varer. Det skyldes, at medarbejder nummer 2 bruger det meste af sin dag til at pakke
til forsendelse og medarbejder nummer 3 bruger meget af tiden uden for lageret, på andre ting end
at varetage lagerets opgaver. Det skal dog lige nævnes, at dette er noget han bliver bedt om.
Medarbejder nummer 1 bruger meget af sin dag på salgsordre og arbejdsrelateret samtale. Det
betyder, at medarbejder nummer 4, næsten står alene med den opgave at hjemskrive varer, hvilket
tydeligt fremgår af studiet. Derudover er det også ham der ofte plukker til ordre. De andre
medarbejdere prøver, at hjælpe ham så vidt det er muligt og de har tid til det.
Selvom de officielt er fire medarbejdere på lageret, er de reelt kun tre medarbejdere. Det er derfor
klart, at medarbejder nummer 3 burde være mere på lageret og varetage flere af lagerets
arbejdsopgaver.
Hvis vi vender tilbage til problemmatrixen for lageret bilag 3, så fortalte indkøb, at de oplevede, at
der var meget sen registrering af nyankomne varer. Det er ikke overraskende, at det tager relativt
lang tid, når der mere eller mindre kun er én person sat på denne opgave, som samtidig også skal
plukke varer til ordre.
Spørgsmålet er nu om vi mener, at der er for få folk på lageret. Det er klart, at hvis Meincke skal
kunne klare sig med de nuværende medarbejdere, så er det under forudsætning af, at man udnytter
den arbejdskraft man har. Frekvensstudiet viser, at medarbejder nummer 3 har en operationstid på
35,4 %. Hvis denne tid kunne komme op omkring 75 %, som både medarbejder nummer 2 og
nummer 4 ligger omkring, ville det have stor betydning. Det er altså et krav, at nummer 3 ikke
bliver sat til at varetage andet arbejde end lagerarbejde, som hører under operationstid. Derudover
kunne medarbejder nummer 1 også øge operationstiden, hvis han ikke havde så mange
forstyrrelser. Disse forstyrrelser vil vi kigge nærmere på i afsnit 9.5 Årsager.
Samtidig skal det lige tilføjes, at lageret har mulighed for at tilkalde vikarer, når de har ekstra
travlt. Til tider er det også muligt for dem at få hjælp fra montagen, når montagen ikke har så
travlt. Det sker nemlig, at montørerne hjælper med at plukke. Den sidste mulighed de har for
hjælp, er igennem en medarbejder, som fungerer som en slags vicevært. Han tager sig af
forskellige praktiske ting og han hjælper til tider med at hente nyankomne varer ind på
lagerkontoret. Med hensyn til spørgsmålet om lageret bestiller nok, så er der ingen tvivl om, at de
alle arbejder meget og gør hvad de kan, for at nå det de skal. Dog er der mange forstyrrelser for
nummer 1, hvilket påvirker operationstiden og nummer 3 bliver sat til aktiviteter, der hører under
”unormal tid”. For at vende tilbage til spørgsmålet om bemandingen, så ser det ud til at de er nok
38