Tourismuskonzept Nordfriesland - Wirtschaftsförderungsgesellschaft ...

Tourismuskonzept Nordfriesland
Kapitel 9: Organisation und Zusammenarbeit
ORGANISATION UND ZUSAMMENARBEIT
1. Produktgestaltung
Eine Region - ein Unternehmen
Das Gesamtprodukt Urlaub setzt sich aus einer Vielzahl unterschiedlicher Bausteine zusammen,
von denen jeder einzelne entscheidend für die Güte des Ganzen ist (Wohnen,
Essen und Trinken, Service, Infrastruktur, Ortscharakter, Landschaft, Verkehr). Ein geschlossenes
Bild der Ferienregion Nordfriesland mit einem unverwechselbaren Profil kann
daher nur entstehen und aufrechterhalten werden, wenn alle touristischen Entscheidungsträger
im Kreisgebiet miteinander kommunizieren und ihr Vorgehen aufeinander abstimmen.
Für diese Aufgabe müssen geeignete Arbeitsstrukturen entwickelt werden.
Gästeorientierte Strukturen
Wie in jedem anderen Bereich des Wirtschaftslebens auch müssen sich die Strukturen der
Organisation und der Zusammenarbeit im Tourismussektor an den Bedürfnissen der Kunden
- hier also: der Gäste - orientieren. Der Gast denkt nicht nur an Betriebe oder Orte, in
denen er seinen Urlaub genießen will, sondern auch an Regionen. Eine marktorientierte
Organisationsstruktur, deren oberste Zielsetzung die Erfüllung der Kundenwünsche ist,
muß diesen Rahmenbedingungen entsprechen.
Service- und Beratungszentralen
Der überall im Kreisgebiet vollzogene Zusammenschluß mehrerer Fremdenverkehrsvereine
zu jeweils einer Fremdenverkehrsgemeinschaft und die damit verbundene Aufgabenverteilung
hat sich bewährt. Um alle am Fremdenverkehr Beteiligten zukünftig noch stärker als
bisher zu vernetzen und das operative Geschäft zur Vermeidung von Reibungsverlusten
und Zeitverzögerungen in einer Hand zu bündeln, müssen diese Fremdenverkehrsgemeinschaften
sich zu Tourismus- oder besser: Service- und Beratungszentralen weiterentwickeln.
Nur solche zentralen Organisationen, bei denen alle Fäden einer Region zusammenlaufen
und die das touristische Marketing nach wirtschaftlichen Maximen durchführen, können
heutzutage noch den Markterfordernissen gerecht werden.
In größeren Orten kann u. U. die Einrichtung eigener Zentralen sinnvoll sein. In Orten, die
über eine Kurverwaltung verfügen, sollen diese zu Service- und Beratungszentralen weiterentwickelt
werden.
Mitglieder der Trägerorganisationen dieser Zentralen müssen neben den Kommunen, deren
Verantwortlichkeit und Zuständigkeit, insbesondere im Infrastrukturbereich, erhalten
werden muß, insbesondere die regionalen Fremdenverkehrsvereine, die Umwelt- und Naturschutz-,
die Handels- und Gewerbe- sowie die Kulturvereine und alle weiteren im Fremdenverkehrsbereich
tätigen Personen, Organisationen und Institutionen sein.
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