Geschäftsbericht 2012 - Donner & Reuschel

Verwaltete Lösungen auf dem Vormarsch
Zunehmend setzt sich bei unseren mittelständisch geprägten Privatanlegern die Erkennt-
nis durch, dass der Hauptteil der liquiden Mittel in einer Vermögensverwaltung oder in
verwalteten Fondslösungen am besten aufgehoben ist. Der Anteil der Beratungsdepots,
bei denen der Kunde die Anlageentscheidung selbst trifft, sinkt nicht nur aufgrund der
gestiegenen gesetzlichen Anforderungen. Vielen Kunden fehlt die Zeit und Erfahrung,
in den zum Teil sehr bewegten Märkten angemessen und schnell genug zu handeln. Wir
sind uns der damit verbundenen gestiegenen Verantwortung bewusst und danken unse-
ren Kunden für das große Vertrauen, das sie unserer Arbeit seit vielen Jahren entgegen-
bringen.
Verlässlichkeit, Wertschätzung und Zufriedenheit
Technische Perfektion, ausgereifte Systeme, ausgezeichnete Ergebnisse und ein hervor-
ragender Service sind Grundvoraussetzungen, die unsere Kunden erwarten können. Pri-
vate Banking dreht sich aber im Wesentlichen um Menschen. Deshalb ist der regelmäßige
persönliche Kontakt und die langjährige Begleitung durch denselben Berater mindestens
genauso wichtig. Nur so erfahren wir etwas über Ziele und Wünsche, aber manchmal
auch die Sorgen und Ängste eines jeden Kunden. Daraus erwachsen gegenseitige Ver-
lässlichkeit, Wertschätzung und Zufriedenheit – die entscheidenden Voraussetzungen für
eine dauerhafte Geschäftsbeziehung, die in unserem Bankhaus nicht selten über mehrere
Generationen Bestand hat.
Private Banking
DONNER & REUSCHEL Aktiengesellschaft | Geschäftsbericht 2012 9