21. und 22. Mai X. Internationale ... - Bundeskartellamt

dann ein persönliches Buch zusammenstellen. Sie fahren beispielsweise nach
Irland in Urlaub, wählen aus verschiedenen Reiseführern ein auf Sie
zugeschnittenes Programm aus und lassen es von einem Verlag drucken.
Pixelpark präsentierte gerade zusammen mit dem finnischen Handy-Konzern
Nokia ein neues Angebot für den personalisierten Mobilservice von Medien (z. B.
der Financial Times). Damit kann der Kunde sich Nachrichten aus vorher
festgelegten Bereichen zusenden lassen, Musik hören und eigene Songlisten im
Netz zusammenstellen und verwalten.
Alle drei Trends machen deutlich: Durch das Internet hat sich unsere Beziehung
zum Kunden nachhaltig verändert. Er bestimmt, wann, wo und über welches
Medium er unsere Produkte anfordert. Deshalb müssen wir unsere Produkte auf
allen Kanälen und Plattformen verfügbar machen und die Möglichkeit der
interaktiven Kommunikation nutzen.
III.
Entwicklung 2: Mit dem Internet entwickelte sich die „New Economy“, die das
Potential des neuen Mediums frühzeitig erkannt und zur Grundlage ihrer Geschäftsmodelle
gemacht hat. Diese Entwicklung hat Maßstäbe gesetzt und traditionelle
Unternehmen vor Herausforderungen gestellt.
Aus meiner Sicht sind es vor allem fünf Veränderungen, aus denen sich konkrete
Handlungsweisen für alle Unternehmer ergeben. Ich möchte sie neudeutsch als
High Tech, High Speed, High Flexibility, High Service und High Trust
bezeichnen:
High Tech: Der Erfolg der New Economy beruht auf der Früherkennung der
Chancen des Internets. Junge Start-up-Firmen haben konsequent auf die
Nutzung neuer Technologien bei ihren Produktideen gesetzt. Aus der heuten
Sicht ist es fast unvorstellbar, dass es das Internet in seiner jetzigen Form
Anfang der neunziger Jahre noch nicht gab. Vor fünf Jahren existierten weltweit
einige tausend Web-Seiten, heute sind es mehrere Millionen.
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