21. und 22. Mai X. Internationale ... - Bundeskartellamt

Stephan Schambach
Vorstandsvorsitzender und CEO der Intershop Communications
AG, Hamburg
In der letzten Zeit war oft zu hören, dass sich aufgrund der Schwierigkeiten der
New Economy das Internet insgesamt auf dem Rückzug befindet. Es ist verfrüht,
solche Aussagen zu machen. Das Internet wird in den nächsten Jahren ein neuer
strategischer Faktor für den Wettbewerb sein. Sicher nicht der einzige, denn
klassische Tugenden wie gute Produkte, eine gute Unernehmenskultur spielen
nach wie vor ein bedeutende Rolle. Das Internet ist aber der neue strategische
Faktor, der in den nächsten Jahren eine entscheidende Rolle im Wettbewerb
spielen wird.
Warum ist das so?
Unternehmen haben erkannt, dass Rationalisierungspotentiale im eigenen
Unternehmen zwar nach wie vor vorhanden sind, dass sie sich aber nicht in dem
Maße ausnutzen lassen wie bei der Rationalisierung der externen
Geschäftsprozesse. Interne Geschäftsprozesse sind durch den Einsatz der
Computertechnik relativ gut automatisiert. Dagegen gibt es bei der
Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und in den Kundenbeziehungen noch
Rationalisierungspotential. Das Internet und die neuen Technologien zwingen die
Unternehmen zum Wettbewerb um den richtigen Einsatz von Elementen des
E-Business.
Worum geht es heute? Was sind die eigentlichen Chancen in den Unternehmen?
An erster Stelle steht heute die zusätzliche Effizienz, die man besonders im
Business-to-Business-Bereich erreichen kann. Aber natürlich sind auch die
engere Kundenbindung, die engere Partnerbindung auch auf der
Lieferantenseite, der bessere Kundenservice und die erhöhte Transparenz der
Wertschöpfungskette wesentliche Punkte.
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