aufmacher - B4B MITTELHESSEN

- ANZEIGE -
Unfall – was ist zu tun? Fazit eines Unternehmers:
„Werkstatt gut – alles gut!“
Im Auto-Park Schreier sorgt ein eingespieltes Team für einen reibungslosen Ablauf.
Das Transport-Unternehmen Müller ist seit
1987 auf Express-Lieferungen spezialisiert
und hat mittlerweile fünf Citroen Jumper
Transporter, die im Dauereinsatz sind. „Ich
hatte gerade drei Monate einen neuen
Citroen Jumper, da nahm mir jemand die
Vorfahrt und krachte mir in die Seite. Ich
hatte meine Express-Lieferung im Laderaum
und das Fahrzeug war nicht fahrbar. Was war
nun zu tun?“
Oliver Engel, Unfallmanager im Auto-Park
Schreier, Bad Nauheim, kennt diese Sorgen.
„Wir empfehlen unseren Kunden zunächst
ihre Fachwerkstatt anzurufen. Im optimalen
Fall, sind wir das,“ erklärt Herr Engel mit
einem Schmunzeln. „Nach einem Autounfall
helfen wir Zeit und Ärger zu sparen“, so
Oliver Engel weiter. Zunächst muss man
unterscheiden, ob der Unfall selbst verschuldet
oder unverschuldet ist, denn davon
hängen unterschiedliche Rechten und
Pþichten ab.Bei einem nicht verschuldeten
Unfall, einem sog. Haftpþichtschaden, trägt
grundsätzlich die Versicherung des Unfallverursachers
die Kosten. Der Geschädigte hat
folgende Rechte, wie freie Wahl eines
Sachverständigen, freie Wahl eines Rechtsanwaltes,
freie Wahl der Reparaturwerkstatt,
wahlweise Erstattung der Reparaturkosten
(ýktive Abrechnung) und Anspruch auf einen
Mietwagen oder Nutzungsausfallentschädigung.
Bei einem selbst verschuldeten Unfall sind
die Ersatzleistungen für das Fahrzeug
individuell über die Bedingungen des
Versicherungsvertrages geregelt, sofern eine
Kaskoversicherung abgeschlossen wurde.Im
Vergleich zum Haftpþichtschaden gibt es
einige gravierende Unterschiede: Die
Kostenübernahme für die Inanspruchnahme
eines Rechtsanwaltes ist meist ausgeschlossen,
genauso wie Wertminderung oder
Mietwagen. Die Beauftragung eines Sachverständigen
muss in Absprache mit der
Versicherung erfolgen.
„Wichtig ist noch zu wissen, dass es auch
Versicherungen gibt, die eine Werkstattbindung
beinhalten. Das heißt im Schadenfall
diktiert die Versicherung, wohin Ihr Fahrzeug
gebracht wird und was repariert wird. Ich
denke mal, dass es klar sein dürfte, dass sich
Versicherungen nur ungern vom Geld
trennen. Sie werden den angebundenen
Werkstätten anweisen, die Reparaturen auf
das absolut notwendigste zu beschränken,“
so Oliver Engel. Der Auto-Park Schreier
bietet ein lückenloses Schadensmanagemet
von der geringfügigen Smart-Reparatur bis
zur Vermittlung von Sachverständigung und
Regelung von Versicherungsangelegenheiten
an.
Fazit des Transportunternehmers Müller, der
seit über acht Jahren Kunde im Auto-Park
Schreier ist: „Nach meinem Unfall rief ich
meine Werkstatt an. Im Auto-Park Schreier
veranlasste man augenblicklich die
Abholung des Fahrzeuges und gab mir einen
adäquaten Ersatzwagen. Die haben mir
sogar geholfen, meine Express-Sendung
umzuladen und ich konnte ohne großen
Zeitverlust weiterfahren. Um alles weitere
kümmerte sich Herr Engel. Ich hätte bares
Geld oder sogar Aufträge verloren, wenn der
Ablauf nicht so reibungslos funktioniert
hätte. Für mich ist der Auto-Park Schreier seit
jeher ein wertvoller Geschäftspartner. Man
merkt, dass das Team gut eingespielt ist. Ich
kann nur sagen: Werkstatt gut – alles gut!“
Mehr unter www.autpark-schreier.de
www.giessen-friedberg.ihk.de
WIRTSCHAFTSMAGAZIN · 4/2013 19