Vernetztes Fahren - Campushunter

Nandine Meyden / Etikette und mehr I 129
Ein guter Gesprächspartner…
… kann nicht nur gut sprechen, sondern
vor allem gut zuhören. In einer Reihe von
Gesprächssituationen, auch zum Beispiel
beim Smalltalk, vergessen wir allzuschnell,
dass wir zwei Ohren, aber nur einen
Mund haben. Die Kunst einer wertschätzenden
Unterhaltung besteht darin,
für den anderen genügend Zeichen von
Interesse zu bieten, damit dieser über das
spricht, was er selbst bevorzugt.
Natürlich ist es wichtig und schön,
wenn Sie interessant plaudern und erzählen
können. Doch das darf nicht überhand
nehmen – egal, was Sie für spannende
Dinge zu erzählen haben, der andere
möchte vermutlich auch zu Wort kommen
und eigenes einbringen. Die meisten Menschen
sprechen vor allem gerne über sich
selbst und haben oft das Gefühl, niemand
würde ihnen so richtig zuhören.
Laut einer Umfrage der Zeitschrift
„managerSeminare“ zeichnet sich ein guter
Gesprächspartner vor allem durch seine
Fähigkeit zuzuhören aus. Folgende
Punkte wurden dabei genannt:
Ein guter Gesprächspartner:
• Hat die Fähigkeit, zuzuhören 76%
• Kann auf andere zugehen 58%
• Ist vorurteilsfrei 58%
• Ist einfühlsam 56%
Als weitere Punkte mit jeweils unter
50% wurden Selbstbewusstsein, Heiterkeit
und Witz, sowie Neugierde und rhetorisches
Geschick genannt.
Zeigen Sie Ihrem Gegenüber also immer
wieder, dass Sie aufmerksam zuhören
und wirklich interessiert sind. Nichts ist unhöflicher,
als ein Gesprächspartner, der nur
vorgibt zuzuhören, aber mit halbem Ohr
ein anderes Gespräch mithört oder sich
innerlich mit dem Einkaufszettel für das
nächste Wochenende auseinandersetzt
oder sich überlegt, welches Produkt er
dem anderen jetzt noch zeigen kann.
Das ist wichtig:
Nandine Meyden
Mehr Informationen
zu Nandine Meyden
finden Sie unter:
www.etikette-und-mehr.de
• Stellen Sie Fragen, um sicherzugehen,
dass Sie den anderen richtig verstanden
haben. Dadurch senden Sie gleichzeitig
eine positive Botschaft, nämlich,
dass Sie zuhören und interessiert sind.
• Fassen Sie zusammen, was der andere
gesagt hat: „Habe ich Sie richtig verstanden,
dass…“, „Sie meinen also, …“,
„Für Sie ist also das Interessanteste…?“
• Beziehen Sie sich in Ihren Äußerungen
möglichst viel auf den anderen. Dadurch
können Sie ihm zeigen, dass Sie
ihm zugehört haben, und dass Sie über
das, was er gesagt hat, nachdenken.
• Halten Sie guten Blickkontakt. Erstens
versteht Ihr Gegenüber dies als Aufmerksamkeitssignal,
zweitens fällt es
so tatsächlich leichter, die Aufmerksamkeit
zu erhalten und drittens sehen
Sie schneller am Gesicht des anderen,
wenn er sich nicht mehr wohlfühlt.
• Unterbrechen Sie nicht.
• Denken Sie nicht schon an das, was
Sie gleich antworten wollen, während
der andere noch spricht.
• Zeigen Sie in der Körperhaltung, dass
Sie zuhören. Stehen oder sitzen Sie
ihm zugewandt, verschränken Sie die
Arme nicht und verstecken Sie Ihre
Hände nicht hinter dem Körper.
• Äußern Sie sogenannte „Zuhörgeräusche“.
Ein gelegentliches „hmhm“,
„aha“ oder „ach so“ zeigt, dass Sie
noch bei der Sache sind.
Denken Sie bei Situationen, die Ihnen
öde erscheinen und bei Gesprächspartnern,
die eher langweilig wirken immer
daran: Nur wer Interesse am anderen
zeigt, bekommt auch selbst (echtes)
Interesse.
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Nandine Meyden
Foto: © pio3 – Fotolia.com
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