MARKETING - managerTool

Ressourcen
Technologie:
• Existieren einmalige und verteidigbare Technologien?
• Lassen sich damit kundenrelevante Produktvorteile
erstellen?
• Sind die Ergebnisse für den Kunden wahrnehmbar?
• Lassen sich die Technologien langfristig schützen?
• Wie setzt sich das Innovationsportfolio zusammen?
• Sind einzigartige Produktionsressourcen (z.B.
Qualitätsvorteil, Mitarbeiterqualifikation, Logistikvorteil,
Kostenvorteil, Kapazitätskontrolle, Standortvorteile)
vorhanden?
• Können damit Produkte erstellt werden, deren Wert für
den Kunden einsichtig und relevant ist?
Produkte/Dienstleistung:
• Wo liegen die Wettbewerbsvorteile der Produkt bzw. der
Dienstleistungen? Welche drei Eigenschaften würden
Kunden in welcher Reihenfolge nennen? Wie nachhaltig
und verteidigbar sind diese?
○ Kosten-/Nutzen-Relation
○ Qualität
○ Funktionen
○ Service
○ Verfügbarkeit (Distributionskanal)
○ Design
Kunden:
• Wie hoch ist der Wert der bestehenden Kundenbasis
resp. der potentiellen Kunden?
• Wie hoch ist die Loyalität der Kunden? Wie hoch ist die
Wiederkaufsrate?
• Welche Verschiebungen zwischen Kundengruppen gab
es? Wie viel Prozent des Umsatzes, Deckungsbeitrags
erwirtschaften Sie noch mit den wichtigsten
Kundengruppen des Vorjahres?
• Wie viele und welche Kunden wurden verloren, welche
gewonnen?
• Welche Alternativen haben die Kunden zur Deckung der
relevanten Bedürfnisse?
• Warum kaufen die Kunden dieses Produkt und nicht das
der Wettbewerber, bzw. umgekehrt?
• Unter welchen Umständen würden die Kunden den
doppelten Preis bezahlen? Unter welchen
Voraussetzungen die doppelte Menge kaufen?
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