PDF Programmheft - Mensch & Computer

Di 14:00
UP
Vorträge
Enterprise / Government UX
Vorträge
Enterprise / Government UX
Di 14:00
UP
Ort & Zeit
Ort & Zeit
UP SE 09 Pimp my GUI – Kosmetik allein genügt nicht
Herausforderungen bei der Modernisierung der
Benutzungsoberfläche von Unternehmenssoftware
Unternehmenssoftware ist eine
langfristige Investition und wird
nicht von heute auf morgen mal
eben ausgetauscht. Viele etablierte
Systeme sind älter als 10 oder sogar
20 Jahre und die Benutzungsoberfläche
ist häufig ebenso in die Jahre
gekommen.
Die Anbieter sehen sich heute der
Herausforderung gestellt, dass
sie ihre Benutzungsoberfläche
generell modernisieren müssen um
am Markt erfolgreich zu sein. Die
Anwender möchten die Software
oder Teile davon auch in ihren
mobilen Endgeräten einsetzen und
verlangen nach modernen ergonomischen
Oberflächen, die sie
aus dem privaten Bereich kennen.
AutorInnen
Reiner Schlenker, Frank Patz-Brockmann
Zunehmend halten auch Elemente
aus Social Media-Anwendungen
Einzug in Business-Applikationen.
Eine Modernisierung bringt oft tiefe
Eingriffe in die Architektur mit sich.
Dabei sollen Release-Zyklen und
bestehende Installationen nicht
gefährdet werden.
Unser Vortrag beschreibt ein UX-
Projekt in diesem Spannungsfeld. In
einem Pilotprojekt wurde ein neues
GUI-Paradigma konzipiert, prototypisch
in neuen Applikationen umgesetzt
und auf bestehende Teile
der Software angewandt. Der Pilot
wurde dann in das reguläre Release
integriert. Zusätzlich wurden Teile
des existierenden GUI ergonomisch
und visuell verbessert.
UP SE 09 Willkommen auf der Achterbahn!
– Erfolgsfaktoren für UX Consulting im eGovernment
Im Rahmen einer Metaanalyse
von zehn umfangreichen Langzeit-
Beratungsprojekten, werden sieben
Erfolgsfaktoren, für die nachhaltige
Umsetzung von User Experience
(UX) Maßnahmen, vorgestellt.
Diese werden exemplarisch für
das fachlich komplexe eGovernment
Umfeld präsentiert. Software
Entwicklungsprojekte mit staatsnahen
Institutionen stellen durch
die ständig wechselnde Rahmen-
bedingungen und die große Anzahl
von eingebundenen Stakeholdern
besonders hohe Ansprüche an UX-
Verantwortliche.
Auf Basis von Erkenntnissen unterschiedlicher
Projekte im eGovernment
Umfeld werden konsolidierte
Erfolgsfaktoren aus folgenden
Feldern veranschaulicht: generelles
Projektsetup, Zusammenarbeit
mit anderen Teams bzw. weiteren
externen Partnern, Argumentation
MZH 1400
14:00 – 14:30
Chair
Tom Scheiner
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Tom Scheiner
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15:00 – 15:30
Chair
Tom Scheiner
von Maßnahmen bzw. Methoden,
interne Projektkommunikation mit
unterschiedlichen Stakeholdern,
„Verkauf“ von UX-Entscheidungen
bzw. Behandlung von Widerständen,
Kunden Coaching bzw. Nutzen
aus Nachbetrachtung der Projekte.
Die in zahlreichen eGovernment
Projekten erprobten Erfolgsfaktoren
geben Einblicke für die ideale
Einbindung von UX-Maßnahmen in
bestehende Prozesse öffentlicher
Organisationen. In den analysierten
Projekten werden sowohl Gemein-
Die Augen fangen meist an zu rollen
wenn man einen UX-Designer auf
Requirements und deren Dokumentation
anspricht. Wenig kreativer
Freiraum, eigene schlechte Erfahrungen,
und die Kunden wollen
eh kein Geld dafür ausgeben – na,
dann lieber ohne.
Der Autor hat das auch schon erlebt
– und dann in einigen Projekten
doch auch gut mit Requirements
arbeiten können bzw. dürfen. Der
Vortrag erklärt UXD und PL,
• warum Requirements eben doch
ein wesentlicher Bestandteil der
UX-Arbeit sind und wie man dies
beim Kunden platziert.
• wie Requirements bei Nutzern
erhoben werden, abhängig von
der Projektkomplexität
samkeiten als auch Unterschiede
im strategischen Vorgehen bei
verschiedenen Projektdomänen
(z.B. eGovernment, eHealth,
Versicherungen, Arbeitsmarkt etc.)
aufgezeigt bzw. diskutiert.
Dieser praxisnahe Vortrag richtet
sich an alle Usability- bzw. Projekt-
Verantwortlichen und UX-Berater,
die ihre tägliche UX-Arbeit, mit
ständig wechselnden Anforderungen,
kontinuierlicher und damit
erfolgreicher gestalten wollen.
AutorInnen
Michael Bechinie, Peter Strassl, Markus Murtinger, Manfred Tscheligi
AutorIn
Thom Scheiner
UP SE 09 (Über-) Leben mit Anforderungen
• wann Requirements wie zu
dokumentieren sind und womit
man sogar mit dieser nüchternen
Materie einen „Wow“-Effekt
erreichen kann
• dass Excel für die Dokumentation
von Requirements trotz aller
Schwächen dank Ignoranz nicht
wegzubekommen ist – und wie
man das Beste daraus macht
• wie unterschiedlich detailliert
von Requirements abgedeckte
Themenkomplexe einander
angeglichen werden können
• welche entscheidende Rolle der
Kunde und seine Prioritätensetzung
dabei spielt.
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