PDF Programmheft - Mensch & Computer

Mo 14:00
UP
Vorträge
UX Best Practices
Vorträge
UX Best Practices
Mo 14:00
UP
Ort & Zeit
Ort & Zeit
UP SE 04 Best Practice Tele-Medizintechnik
Total-User-Experience-Design für ein
gesamtheitliches Blutzuckermess-System
Die kundengerechte Gestaltung
eines gesamtheitlichen Blutzuckermess-System
– auch „Cross-Channel-Usability“
genannt – beschreibt
das integrative Design-Vorgehen
im Rahmen von Konzeption und
Ausgestaltung eines umfassenden
Diabetes-Management-Systems für
die Zielgruppen B2C und B2B über
alle Medien und Gestaltungsobjekte
hinaus – von der Schrifttypografie
der Bedienoberfläche bis zur Ausgestaltung
der Bedienanleitung und
des Nutzerhandbuchs.
Fokus des Vortrags ist die Darstellung
des notwendigen standardisierten
Prozessvorgehens bei der
übergreifenden und einheitlichen
Ausgestaltung unterschiedlicher
Kommunikations- und Interak-
AutorInnen
Oliver Gerstheimer
Im Rahmen des europäische
Forschungsprojekt IC-IC „Enhancing
interconnectivity of short and
long distance transport networks
through passenger focused interlinked
information-connectivity“
wurden Konzepte für interaktive
Technologien zur Unterstützung
positiver Erlebnisse während der
Transportphase des Reisens entwickelt.
Dabei wurde die Annahme
zugrunde gelegt, dass alle Informa-
tionskanäle im Gesamtsystem
unter Berücksichtigung von User-
Experience-Design- und Usability-
Aspekten.
Zusätzlich werden Problem- und
Fragestellungen zu Einzelaspekten
des Entwurfsprozesses beleuchtet,
z.B. Testing der Einzelelemente,
vor allem vor dem Hintergrund
widerstrebender Anforderungen
der Stakeholder in der Produktentwicklung.
Der Vortrag richtet sich sowohl an
erfahrene Usability Professionals
wie auch an Einsteiger und /oder
Professionals in den Bereichen Konzeption,
Informationsarchitektur,
Design und Gestaltung sowie Hardund
Software-Entwicklung.
UP SE 04 Travel Experience – Interaktive Technologien für
positive Erlebnisse in der Transportphase des Reisens
tionsprobleme über verschiedene
Transportmodalitäten hinweg (z.B.
vom öffentlichen Nahverkehr zum
Flughafen und dann innerhalb des
Flughafens) gelöst sind und somit
keine Störungen und Behinderungen
des Reiseprozesses auftreten.
Basierend auf dieser Voraussetzung
wurde ein erlebnisorientierter
Gestaltungsprozess beschrieben,
der auf emotions- und motivationspsychologischen
Modellen basiert.
HS 1010
14:00 – 14:30
Chair
Oliver
Gerstheimer
HS 1010
14:30 – 15:00
Chair
Oliver
Gerstheimer
HS 1010
HS 1010
15:00 – 15:30
Chair
Oliver
Gerstheimer
AutorInnen
Michael Burmester, Ralph Tille
Intuitive Bedienung ist eines der
Kernthemen in der User Experience.
Schließlich sollen Benutzer
das System bzw. Produkt ohne
explizite Hilfe bedienen können.
Nichtsdestotrotz verfügt nahezu jedes
komplexere Produkt über eine
Bedienungsanleitung und fast jedes
Interface über einen Hilfe-Button,
der in vielen Fällen lediglich mit der
digitalen Version des Manuals verknüpft
ist. Dabei sollte eine Suche
durch ein endlos langes und nicht
aufbereitetes Dokument vermieden
werden. Das Potential einer durchdachten
Hilfestellung wird jedoch
kaum genutzt und hinterfragt. Letztlich
kann eine gute Unterstützung
durch das System in Problemfällen
das Vertrauen des Benutzers in die
Software verstärken und dessen
Produktivität verbessern. Auf der
Als Ausgangspunkt wurden existierende
positive Reiseerlebnisse
durch speziell konzipierte Fokusgruppen,
Tagebuchverfahren und
Tiefeninterviews gesammelt und als
Inspirationsquelle verwendet. Die
gesammelten Erlebnisse wurden
zur Findung von Erlebnisideen genutzt,
aus denen dann 13 Konzepte
ausgearbeitet wurden. Beispielsweise
ergaben die Befragungen,
dass spontane Gespräche unter
Passagieren sehr positiv erlebt
werden. Somit wurde ein Konzept
entwickelt und als Szenarioprototyp
veranschaulicht, in dem Passagiere
in Wartesituationen unaufdringlich
miteinander ins Gespräch gebracht
werden sollen.
UP SE 04 Das Geheimnis der Hilfefunktion.
Möglichkeiten und Potenzial für sinnvolle Hilfe-Konzepte
AutorInnen
Natalie Oster, Markus Kühner,
Jan Groenefeld
anderen Seite werden, speziell im
mobilen Kontext, neue Hilfemechanismen,
wie beispielsweise das Onboarding,
eingeführt, teilweise auch
mit der Intention, auf die klassische
Hilfe zu verzichten.
Der Beitrag beleuchtet unterschiedliche
Hilfe-Konzepte, die in
unterschiedlichen Kontexten und
Arbeitsbereichen eingesetzt werden
können, um den Benutzer in seinen
Tätigkeiten zu unterstützen. Die
Möglichkeiten reichen dabei von
leichtgewichtigen Schnell-Hilfe-
Funktionen wie der Spotlight-Suche
von Apple bis hin zu Augmented
Reality-Ansätzen wie dem mobilen
Benutzerhandbuch von Audi. Die
Konzepte werden an Hand von
konkreten Beispielen erläutert und
veranschaulicht.
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