PDF Programmheft - Mensch & Computer

Di 11:00
M&C
Session
Ergonomie, Emotionen
und Nutzungserlebnis
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Ergonomie, Emotionen
und Nutzungserlebnis
Di 11:00
M&C
Ort & Zeit
Ort & Zeit
MC SE 03 Gestaltungskonflikte in der Softwareergonomie
GW 2 B3010
GW 2 B3010
MC SE 03 meCUE – Ein modularer Fragebogen
zur Erfassung des Nutzungserlebens
Eine wichtige Herausforderung im
Bereich der Softwareergonomie besteht
darin, Gestaltungswillen so zu
qualifizieren, dass dieser erklärbar
wird und weitergegeben werden
kann. Analytische Kriterien, Raster
und Checklisten sind dazu wenig
geeignet, weshalb in den letzten
Jahren verstärkt das Konzept der
Mustersprachen (pattern languages)
für diesen Zweck erschlossen
AutorInnen
Christian Schild
Reinhard Keil
wird. Die bislang verfolgten Ansätze
ermöglichen es vorrangig tradierte
Lösungsansätze aufzuzeichnen
und zu systematisieren. Mit dem
in diesem Beitrag vorgeschlagenen
Konzept der Gestaltungskonflikte
soll eine wichtige Erweiterung von
Mustersprachen erreicht werden,
um auch Lösungsansätze für eine
prospektive Gestaltung erfassen zu
können.
MC SE 03 Emotionen und ihre Dynamik in der
Mensch-Technik-Interaktion
Bei der Interaktion mit technischen
Geräten spielt das emotionale Nutzererleben
(UX, User Experience)
eine große Rolle. Die vorliegende
Studie untersuchte zwei UX-Aspekte.
Zum einen wurde die Möglichkeit
der Induktion von Emotionen
(Frustration und Freude) durch
die Interaktion mit einer Wii-Spielkonsole
untersucht, zum anderen
wurde der Einfluss dieser Induktion
auf die Touch-Interaktion mit einem
iPad erfasst. Die Ergebnisse legen
nahe, dass es möglich ist mit einer
interaktiven, bewegungsgesteuerten
Spielkonsole gezielt distinkte
Emotionen zu induzieren. Des
Weiteren zeigten sich eigene Dynamiken
für Frustration und Freude
innerhalb der weiteren Interaktion
mit einem iPad. Letztlich war die
Emotionsinduktion scheinbar zu
schwach, um die Arbeitsleistungen
im Kontext der Touch-Interaktion
zu beeinflussen. Die Ergebnisse
werden vor dem Hintergrund der
UX- und UX-Design-Forschung
diskutiert.
11:00 – 11:30
Chair
N.N.
GW 2 B3010
11:30 – 12:00
Chair
N.N.
12:00 – 12:30
Chair
N.N.
Der Erfolg von Technik hängt vor
allem davon ab, wie Nutzer die
Interaktion mit einem Produkt
wahrnehmen und bewerten. Verschiedene
Aspekte sind hierbei von
Bedeutung, unter anderem die Usability,
die ästhetische Gestaltung,
die soziale Kommunikation persönlicher
Werte sowie die emotionale
Einstellung und die motivationale
Bereitschaft, das entsprechende
Produkt auch zukünftig zu verwenden.
Zur adäquaten Erfassung
dieser Aspekte wurde auf der Basis
eines weithin etablierten und empirisch
abgesicherten Modells zum
Nutzungserleben, dem CUE-Modell
von Thüring und Mahlke (2007), ein
modular aufgebauter Fragebogen
entwickelt. Insgesamt besteht dieser
aus drei separat anwendbaren
Modulen, die sich auf die „Produktwahrnehmung“
(mit den Skalen
AutorInnen
Michael Minge
Laura Riedel
Nützlichkeit, Benutzbarkeit, visuelle
Ästhetik, Status und Bindung), auf
„Nutzeremotionen“ (positiv, negativ)
und auf „Konsequenzen“ der Interaktion
mit einem Produkt (Loyalität
und Nutzungsintention) beziehen.
Die Konstruktion des Fragebogens
und die Auswahl von Items erfolgte
auf Basis zweier online durchgeführter
Datenerhebungen, an
denen jeweils n = 238 Probanden
teilgenommen haben. Eine erste
Validierung fand im Rahmen einer
laborexperimentellen Studie statt,
bei der n = 67 Personen jeweils drei
verschiedene interaktive Produkte
bewerteten. Die Ergebnisse stützen
sowohl die Reliabilitätsannahme
der konstruierten Skalen, als
auch deren kriteriumsbezogene,
diskriminative und Konstruktvalidität
bei der Bewertung interaktiver
Technologie.
AutorInnen
Nils Backhaus
Stefan Brandenburg
88 89