Strategische Gesamtbanksteuerung - Sparkassenzeitung

Magazin
Interesse an Mobile Banking wächst
Sparkassen-Apps haben mittlerweile
eine riesige Fan-Gemeinde. Überzeugend
sind nicht nur hohe Download-
Zahlen, sondern mehr noch zahlreiche
Auszeichnungen.
” Die Sparkassen in Deutschland stellen
ein weiter steigendes Interesse der Kunden
an mobilen Banking-Anwendungen fest. Seit
der Einführung im Frühjahr 2009 wurden die
Sparkassen-Angebote für mobile Endgeräte
mehr als zweieinhalb Millionen mal heruntergeladen.
Mittlerweile loggen sich Kunden
von Sparkassen neun Millionen Mal pro Monat
mit einem mobilen Endgerät in ihr Mobile-Banking
ein.
„Sparkassen sind Innovationsführer bei
mobilen Bankangeboten und werden diese
Spitzenposition weiter ausbauen. Dabei stehen
die Bedürfnisse der Kunden in einer
mobiler werdenden Gesellschaft im Mittelpunkt“,
sagt Werner Netzel, Geschäftsführendes
Vorstandsmitglied des Deutschen
Das EU-Parlament hat am 14. Februar
die Verordnung zum Einheitlichen Euro-
Zahlungsverkehrsraum (SEPA) gebilligt.
” Die Sparkassen werden bei der Umsetzung
den rechtlichen Rahmen voll ausschöpfen
und ihren Kunden bis mindestens
2016 die Möglichkeit anbieten, weiterhin die
deutsche Kontonummer und Bankleitzahl
für die Beauftragung von SEPA-Zahlungen
zu verwenden. Die nationalen Zahlverfahren
für Überweisungen und Lastschriften werden
erst am 01. Februar 2014 abgeschaltet.
Ursprünglich geplante frühere und mehrstufige
Abschalttermine wurden verworfen.
Die Verordnung, die noch vom EU-Ministerrat
abgesegnet werden muss, erlaubt
es Kreditinstituten, vom Kunden weiterhin
bis 2016 die deutsche Kontonummer und
Bankleitzahl für die Beauftragung von Zahlungen
zu akzeptieren und sie eigenständig
in die neuen Kundenkennungen IBAN und
BIC umzurechnen. Sparkassen werden von
dieser sogenannten „Konvertierungslösung“
Gebrauch machen, um ihren Kunden die
Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV), in
Berlin. Smartphones werden zu ständigen
Begleitern der Kunden, und hier ist die Sparkasse
mit dabei - als Mini-Filiale für die Westentasche.
Das verstärkt das Gefühl der
Kundennähe, das die Sparkassen durch ihr
dichtes Filial- und Servicenetz bereits etabliert
haben.“
Die mit Abstand beliebteste Banking-
Anwendung in Deutschland ist S-Banking,
bedienbar in Deutsch, Englisch und Türkisch.
Kunden haben damit einen vollständigen
Überblick über alle Kontoverbindungen, sowohl
bei ihrer Sparkassen als auch bei anderen
deutschen Kreditinstituten. Zusätzlich
zu elektronisch geführten Konten wie Giro-,
Tagesgeld-, Festgeld- und Darlehenskonten
können Depots und seit kurzem auch sogenannte
Offline-Konten für Bargeldbestände
geführt werden.
Bei S-Banking könnenKunden unabhängig
vom Aufenthaltsort Überweisungen
tätigen, Lastschriften einreichen und Dau-
IBAN erst ab 2014 in Europa Pflicht
”
Umstellung auf die SEPA-Zahlverfahren so
bequem wie möglich zu gestalten.
Darüber hinaus hat sich der Deutsche
Sparkassen- und Giroverband (DSGV) bereits
frühzeitig für eine gesetzliche Unterstützung
für den rechtssicheren Übergang bestehender
Einzugsermächtigungen auf SEPA-Lastschriftmandate
eingesetzt, was nun in der
Verordnung berücksichtigt worden ist. Damit
wird die notwendige Rechtssicherheit geschaffen,
um bereits vorhandene Lastschrifteinzugsermächtigungen
für die neuen SEPA-
Lastschriften weiter verwenden zu können.
Das ist eine erhebliche Erleichterung für alle
Unternehmen wie Energieversorger und Zeitungsverlage
sowie Vereine, die heute das
deutsche Lastschriftverfahren nutzen.
Die Sparkassen werden ihre Kunden
durch umfangreiche Serviceleistungen beim
Übergang unterstützen: Bestehende Daueraufträge
werden etwa automatisch auf die
SEPA-Zahlverfahren umgestellt.
Weitere informationen
www.dsgv.de
eraufträge verwalten. Die App ist integraler
Bestandteil des Multikanalantritts der Sparkassen
und ermöglicht den Kunden jederzeit
die Kontaktaufnahme mit einem Berater für
eine vertiefende persönliche Beratung in der
Filiale.
S-Banking ist kürzlich von der Redaktion
des Magazins „Android User“ zur Android-App
des Jahres 2011 gekürt worden. In
der Begründung heißt es unter anderem,
dass die App für lediglich 80 Cent ein sehr
gutes Preis-/Leistungsverhältnis bietet. „Die
Benutzerfreundlichkeit kommt trotz des
großen Funktionsumfangs nie zu kurz“,
schreibt die Redaktion.
Die Mobile-Banking-Apps der Sparkassen
werden von der Finanz Informatik (FI)-
Tochter, Star Finanz, gemeinsam mit dem
Deutschen Sparkassenverlag (DSV) und in
Kooperation mit dem DSGV entwickelt.
” Weitere informationen
www.dsgv.de
176 Betriebswirtschaftliche Blätter 03|2012
”
Spontan präsent
DSV stellt schnelle Interimslösung für
Bargeldversorgung bereit.
”
Oft wollen Sparkassen bei Veranstaltungen
präsent sein. Oder Kommunen fragen
anlässlich von Stadtfesten ihre Institute
nach einer Lösung zur Bargeldversorgung.
Die bietet der Deutsche Sparkassenverlag
mit mobilen Geldautomaten, die künftig mit
nur wenigen Tagen Vorlauf auch für kurze
Zeiträume gebucht werden können.
Angeliefert wird er per Anhänger durch
den DSV-Kooperationspartner Bargeldquelle.
Das Gerät muss nicht aufwendig verkabelt
werden, es genügt eine gesicherte Stromleitung.
Alle Daten fließen per Funkanbindung
ans Rechenzentrum, Transaktionen können
direkt verbucht werden. Vor Einbruch, Diebstahl
und Manipulation ist das Gerät geschützt
und zudem rund um die Uhr funküberwacht.
Bei einem Ausfall ist der schnelle
Zugriff auf Service-Techniker gewährleistet.
Weitere informationen
www.dsv-gruppe.de