special - Carl Zeiss

Vom Anwender
Differenzierung heißt das Zauberwort
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Brillenträger treffen ihre Kaufentscheidungen
nicht mehr über den
Preis allein, sondern über zusätzliche
Leistungen, die der Augenoptiker
bietet. Differenzierung heißt
das Zauberwort: Nur wem als Optiker
eine Differenzierung gegenüber
dem Wettbewerb gelingt,
ist für den Kunden ausreichend
attraktiv. Ein Mehr an Dienstleistung
ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen
Differenzierung. Das
Relaxed Vision Terminal bietet
dem Optiker diese Plattform. Der
Augenoptiker vermittelt seinem
Kunden durch die Einbindung des
Relaxed Vision Terminals in das
Beratungsgespräch modernste optische
Technologien und höchste
Qualität. Nicht zuletzt trifft der
Kunde seine Kaufentscheidung
aufgrund der optimalen augenoptischen
Betreuungs- und Beratungskompetenz.
Im folgenden
Gespräch schildert Frank Hammer
seine Erfahrungen mit dem Relaxed
Vision System, dem Konzept
und den Reaktionen von
Kunden.
Mit den Worten eines Augenoptikers:
Was verstehen Sie unter Relaxed
Vision?
Relaxed Vision ist die optimierte
und sehr gelungene Kombination
von Produktqualität, also vom Brillenglas
selbst, und der Möglichkeit, mit
modernster, zukunftsicherer Messtechnik
das optimale Brillenglas für
den Kunden herzustellen. Augen sind
von Kunde zu Kunde unterschiedlich.
Die Brille von der Stange ist nicht optimal.
Die Vermessung und Zentrierung
mit dem Relaxed Vision System
ermöglicht eine optimale Brillenglasanpassung.
Der exakte Zuschnitt auf
die individuellen Bedürfnisse des einzelnen
Auges garantieren dem Brillenträger
neben einer sehr guten
Sehleistung auch einen maßgeschneiderten
Sehkomfort.
Wie erklären Sie einem Kunden
das Relaxed Vision System?
Das Relaxed Vision System ist
selbsterklärend. Bei uns kommt jeder
Kunde mit dem System in Kontakt,
sei es während der Messung oder der
nachfolgenden Glasberatung. Das Relaxed
Vision System wird im Gespräch
mit dem Kunden ganz einfach
zur selbsterklärenden Dienstleistung.
Was für Vorteile bringt der RV
Terminal für den Optiker?
Die Technologie ist ein Glücksfall
für den professionellen Augenoptiker.
Ich meine damit die Tatsache, dass
man auf einem solch hohen Niveau
in der Beratung arbeiten kann. Jedoch
ist die beste Technologie untrennbar
verbunden mit der Qualifizierung
und Motivation der Mitarbeiter.
Das ist die Basis und letztendlich
die zwingende Voraussetzung für ein
optimales Zusammenspiel zwischen
Technologie und Mensch. Das Relaxed
Vision System verhilft auch dem
Optiker zu einem Erfolgserlebnis, weil
der Kunde unmittelbar nachvollziehen
kann, was ihm an gutem und
stressfreien Sehen beim Augenoptiker
angeboten werden kann.
Welche Unterstützung bietet Carl
Zeiss für die Einführung des RV
Terminals an?
Die ZEISS Akademie bietet Schulungen
für die Mitarbeiter der Relaxed
Vision Center an. Meine Mitarbeiter
haben die Schulungen durchweg
als sehr professionell und hilfreich
bewertet. Zusätzlich unterstützt
Carl Zeiss den Augenoptiker mit einem
Relaxed Vision Starter Kit.
Innovation 16, Carl Zeiss AG, 2005