Produktivität dank effizienter Workflows und Information auf - Haufe.de

NACHRICHTEN
TICKER
E-MAIL-MARKETING
Wer bestehende Geschäftskunden
per E-Mail zu Werbezwecken
kontaktiert, muss
in jedem Fall in jeder E-Mail
die Möglichkeit bieten, der
Verwendung der Daten zu
Werbezwecken zu widersprechen.
Ansonsten sind diese
Werbe-E-Mails als Spam zu
betrachten und damit unzulässig.
Eine entsprechende
Verfügung hat das Landgericht
Bonn erlassen.
(Az: 11 O 56/09).
www. lg-bonn.nrw.de
POSTMARKT
Die Deutsche Post bleibt
von der Umsatzsteuer für
bestimmte Briefsendungen
und private Post befreit. Das
hat das Bundeskabinett beschlossen.
Das Privileg soll
in Zukunft allerdings auch
für Wettbewerber gelten. Die
Regierung folgt damit einem
Urteil des EuGH.
www. bundesregierung.de
WETTBEWERBSRECHT
Die Werbung für eine Rabattaktion,
bei der eine Firma
Kunden an einem Tag die
Mehrwertsteuer nicht berechnet,
ist wettbewerbswidrig,
wenn nicht klar gesagt
wird, dass sich das Angebot
nur auf Waren bezieht, die
an diesem Tag im Laden
vorrätig sind. Das geht aus
einem Urteil des Bundesgerichtshofs
hervor. Es handle
sich um eine Verkaufsförderungsmaßnahme,
deren
Bedingungen in der Werbung
genau beschrieben werden
müssen (Az I ZR 195/07).
www. bundesgerichtshof.de
DREI FRAGEN AN CHRISTIAN VON STENGEL
»Datensicherheit hat höchste Priorität«
Von Stengel will Social Media integrieren.
Für viele Unternehmen wird ein professionelles
Kundenbeziehungsmanagement wichtiger. Vor
allem Social Media-Anwendungen liefern viele
nutzbare Informationen. Christian von Stengel,
Senior Director Application Sales bei Oracle
Deutschland, über die Herausforderungen der
CRM-Branche.
acquisa: Herr von Stengel, Welche Herausforderungen
sehen Sie auf die CRM-Branche im Jahr 2010
zukommen?
Christian von Stengel: Wir sehen zwei wesentliche
Herausforderungen: Einerseits die Weiterentwicklung
von Social-CRM-Appli kationen
auf Basis aktueller Web 2.0-Technologien und
die Einbindung von Informationen aus sozialen
Netzwerken in das CRM-System. Das Wissen
und die Erfahrung einer breiten Community,
die so abgerufen werden können, unterstützen
Anwender von CRM-Systemen, ihre
VERTRIEB
Sales Convention
Effizienz und Produktivität zu steigern. Andererseits
ist es notwendig, CRM-Systeme so
zu konzipieren, dass sie noch tiefer und einfacher
in bestehende Unternehmenssoftware
integriert werden können.
acquisa: Datensicherheit ist ja derzeit in aller
Munde. Wie gehen Sie damit um?
von Stengel: Das Thema hat für uns höchste
Priorität. Wir verfügen über zahlreiche Lösungen,
die als die sichersten der Branche gelten.
Internationale Unternehmen vertrauen
darauf, um ihre Informationen zu sichern
und geltende Datenschutzbestimmungen
einzuhalten. Ein zentrales und einheitliches
Sicherheits-Framework über das gesamte Unternehmen
hinweg soll für erhöhte Sicherheit,
geringere Kosten und schnellere Umsetzung
von Compliance sorgen.
acquisa: Hat der Mittelstand für Sie nach wie vor
eine große Bedeutung?
von Stengel: Absolut. Mit Siebel CRM Professional
Edition verfügen wir über ein speziell
auf die inhaltlichen Bedürfnisse und
finanziellen Möglichkeiten des Mittelstands
angepasstes CRM-System. Zudem bieten wir
vorkonfigurierte und flexible Web-Applikationen:
Die anwenderfreundliche und bedarfsgerecht
anpassbare Lösung bietet ein
umfangreiches Funktionsportfolio, beispielsweise
die Erstellung von interaktiven Analysen
sowie Datenauswertungen in Echtzeit,
das für eine einfache Integration der Geschäftsprozesse
und einen effizienteren Betrieb
sorgt. Transparent und klar kalkulierbar
sind dabei die Kosten: Für jeden Benutzer
wird monatlich ein feste Gebühr gezahlt.
p www.oracle.com
»Verkaufen nach der Krise« – so lautet das Motto der Nordakademie Sales Convention,
die am 26. Februar 2010 im Audimax der Hochschule der Wirtschaft in Elmshorn
stattfindet. Der Schwerpunkt liegt auf den Branchen Automobil, Finanzdienstleistung
und Gesundheitswesen. Auf der von Dr. Lars Binckebanck, Marketingexperte
an der Nordakademie, initiierten Fachtagung werden neben namhaften Experten
viele Praxisbeispiele geboten. Anmeldungen sind bis 15. Februar 2010 möglich.
p www.nordakademie.de
12 www.acquisa.de 01/2010
Foto: Oracle