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Sebastian Jochheim, Partner der GGW-Gruppe
in Hamburg, mit Ulrich Wickert (rechts), dem
Moderator der „Top-Job“-Preisverleihung.
R
nabrück (92 Millionen Euro Umsatz,
3.200 Mitarbeiter) ist der größte inhabergeführte
Call-Center-Dienstleister und
gilt als Qualitätsführer der Branche. Das
Unternehmen, das 1993 von zwei Studenten
gegründet wurde, siegte in der
Kategorie „Motivation und Dynamik“.
Innerhalb weniger Jahre stieg die Anzahl
der Beschäftigten, die an sechs verschiedenen
Standorten arbeiten, stark an.
Die wichtigste Herausforderung bestand
für die Gründer darin, ihren Siegeswillen,
ihre Leidenschaft und ihren Teamgeist
als Werte an die Mitarbeiter weiterzugeben.
Dazu gründeten sie einen
firmeneigenen Fußballclub, den „F.C.
Real“. Die Mehrheit der Mitarbeiter mutierte
zu Hobbykickern. Die TOP-JOB-
Jury urteilte: „Durch die gelebten Parallelen
zwischen Sport und Verhalten am
Arbeitsplatz ist es gelungen, den Gründergeist
wachzuhalten und ein enormes
Wachstum zu bewältigen.“
6. Mit dem Mitarbeiter-Aktienindex
(MAX) Selbstreflexion lernen.
Das Pflegezentrum Steinheim „Mainterrasse“
GmbH (4,25 Millionen Umsatz,
152 Mitarbeiter) in Hanau ist der Sieger
in der Kategorie „internes Unternehmertum“.
Bemerkenswert ist, dass das Unternehmen
den Mitarbeiter-Aktienindex
20 wirtschaft + weiterbildung 03_2009
Dr. Matthias Schmidt, Vertriebsdirektor und
Mitglied der Geschäftsführung der Stryker
GmbH & Co.KG in Duisburg.
„MAX“ des Nürnberger Hoteliers und
Motivationstrainers Klaus Kobjoll bei
sich eingeführt hat. Jedem Mitarbeiter
wird ein „Aktienwert“ zugeordnet, der
monatlich steigen (bei Verbesserungsvorschlägen,
Seminarbesuchen, freiwilliger
Projektarbeit …) oder sinken kann
(bei Fehlern, Unpünktlichkeit …). Jeder
Mitarbeiter beurteilt sich monatlich anhand
von bestimmten Kriterien selbst.
Der MAX dient als Grundlage für regelmäßige
Mitarbeitergespräche.
Bislang ist es so, dass sich die Mitarbeiter
viel kritischer sehen als vermutet
und den Beurteilungsbogen sogar dazu
nutzen, ihren Chef freizügig auf Fehler
hinzuweisen. Ein direkter Effekt von
MAX sei es, dass „so gut wie keine Abmahnung“
mehr ausgesprochen werden
müsste, berichtet Geschäftsführer Manfred
Maaß. MAX sorge für „Rückkopplungen
im Sys tem“, erhöhe die Fähigkeit
zur Selbstreflexion der Mitarbeiter und
zeige nebenbei auch, wo Betriebsabläufe
verbessert werden müssten.
7. Feedback für den Chef mit Gallup
„Q12“.
Die Stryker GmbH & Co KG in Duisburg
(133 Millionen Umsatz in Deutschland,
302 Mitarbeiter) siegte in der Kategorie
„Motivation und Dynamik“. Stryker ist
Michael Lorenz, Personalleiter des
Schokoladenherstellers Alfred Ritter GmbH
& Co. KG („Ritter Sport“) in Waldenbuch.
die europäische Vertriebstochter eines
amerikanischen Herstellers von Medizintechnik.
Das Unternehmen schwört unter
anderem auf Mitarbeiterbefragungen, die
regelmäßig nach der Methode „Q12“ des
amerikanischen Unternehmensberaters
Gallup durchgeführt werden. Bei „Gallup
Q12“ handelt es sich um zwölf Fragen,
mit denen unter anderem die emotionale
Bindung der Beschäftigten an das
Unternehmen und ihren Arbeitsbereich
gemessen wird.
Einer der Effekte der Gallup-Befragung
ist, dass jede Führungskraft, die mehr
als vier Mitarbeiter hat, einen Score-
Wert zugewiesen bekommt, der ihre
Führungskompetenz widerspiegelt. Anschließend
findet ein Workshop mit der
Führungskraft und ihren Mitarbeitern
statt, der von einem internen Coach moderiert
wird. Der Chef muss sich damit
auseinander setzen, wie sein Führungsstil
auf andere wirkt.
„Häufigste Kritikpunkte sind der Mangel
an Lob und Kommunikation“, betont
Dr. Matthias Schmidt, Mitglied der Geschäftsführung
der deutschen Niederlassung.
„Das Feedback hilft, aus einer
guten eine sehr gute Führungskraft zu
machen“, ist er sich sicher – auch wenn
es mal weh tun sollte.
Martin Pichler