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führung + personalentwicklung
INTERVIEW. „Manager sollten lernen, besser mit Komplexität, mit Ungewissheit und mit
dem Unberechenbaren umzugehen“, fordert der Systemiker Dr. Bernhard von Mutius,
Berlin. Kostenmanagement sei in einer Krise zwar wichtig, aber ebenso wichtig seien
Innovationen. Und die kämen nun einmal eher von außerhalb des „Systems“. Eine
Stärkung drei „Ks“ (Kommunikation, Kooperation und Kreativität) ist deshalb laut
Mutius das Einzige, was weiterhilft.
Wie systemisches Denken
aus der Krise heraushilft
Vor welche „Lernaufgaben“ stellt uns die
aktuelle Wirtschaftskrise?
Dr. Bernhard von Mutius: Dazu fallen mir
drei Punkte ein.
• Erstens gilt es die kurzfristigen Wertsteigerungsstrategien
durch langfristigere
und nachhaltigere Strategien, durch eine
neue Balance von Wert und Werten zu ersetzen.
Ich habe das einmal „wertebalancierte
Unternehmensführung“ genannt.
• Zweitens müssen wir lernen, besser
mit Komplexität, mit Ungewissheit und
mit dem Unberechenbaren umzugehen.
Bislang ist unser Denken immer noch zu
linear und lebensfremd – wir glauben, die
Wirklichkeit müsse sich nach unseren exakten
Berechnungen und Planungen richten.
Doch die Zeit dieser Engführung geht
zu Ende. Wir brauchen ein erweitertes
Denken, ein erweitertes Verständnis von
Rationalität.
• Drittens geht es um eine Haltungsänderung:
Die Haltung der Selbstgewissheit,
die nicht wenige Lenker in Wirtschaft
und Politik so lange an den Tag legten
(und die, wie wir gesehen haben, nur
eine trügerische Sicherheit bot), muss abgelöst
werden durch eine andere, beschei-
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denere, demütigere Haltung: Wir wissen,
dass wir es nicht genau wissen. Deshalb
sind wir darauf angewiesen, mit anderen
zusammenzuarbeiten und zu lernen.
Aber Führungskräfte sollen doch gerade
in einer Krise Sicherheit vermitteln …
von Mutius: Ein Großteil der klassischen
Managementausbildung ist darauf ausgerichtet,
Sicherheit zu suggerieren und Unsicherheit
auszublenden. Das hilft allenfalls
in Schönwetterperioden. Die Frage,
die wir uns bei einer zukunftsfähigen Leadership-Ausbildung
stellen sollten, lautet:
„ Manche an der Spitze glauben, weil sie es so weit
gebracht haben, brauchen sie nicht mehr zu lernen.
Es ist aber eher so: Je höher man kommt, desto
mehr muss man lernen. Gerade in dieser Zeit.“
Wie können wir Unsicherheit akzeptieren
und den Menschen trotzdem Sicherheit
geben? Ich habe dabei das Bild des Bergführers
vor Augen. Der Bergführer vermittelt
Sicherheit, aber er sagt nicht: Ich weiß
ganz genau, wie morgen das Wetter wird,
wie übermorgen die Route aussehen wird
oder wie lange wir unterwegs sein werden.
Er geht voran. Er ist in der Lage, mit
Unsicherheit umzugehen. Er lässt seine
Leute nicht im Stich. Sie können sich auf
ihn verlassen, aber nicht, weil er vorher
mit einer Excel-Tabelle eine Berechnung
angestellt hat, sondern weil er sein Metier
beherrscht und mit den Menschen umgehen
kann.
Wer zu stark auf Berechenbarkeit setzt,
gerät in Krisensituationen schnell ins
Wanken. Oder: Wer zu berechnend ist,
verliert am ehesten Vertrauen. Wir leben
in unsicheren Zeiten. Da kommt es besonders
darauf an, mit den Menschen, die
einem anvertraut sind, in einem echten,
offenen Dialog zu sein und zu bleiben.
Deshalb wird die Kommunikation an Bedeutung
gewinnen, und zwar Kommunikation
im Sinne einer respektvollen systemischen
Interaktion, von der beide Seiten
profitieren.
Wie sinnvoll sind Kostensenkungen als
Lösungsstrategie?
von Mutius: Intelligentes Kostenmanagement
ist natürlich eine der meist unabdingbaren
Maßnahmen in einer Krise.
Mindestens ebenso wichtig sind aber
Investitionen in die Innovationsfähigkeit
und Weiterbildung sowie Maßnahmen
zur Stärkung der drei anderen „Ks“ in
dem notwendigen Anpassungs- und Veränderungsprozess:
Kommunikation, Kooperation
und Kreativität. Entscheidend
ist: Im Laufe dieses Prozesses muss man
besser werden. Um ein anderes Bild zu
gebrauchen: Physisch müssen wir schlanker
werden, aber geistig müssen wir reicher
werden. Wenn Krisen überhaupt
einen Sinn haben, dann nur den, dass
man lernt, besser aus ihnen herauszukommen.