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Steuerung der IT über Kennzahlen - GUIG

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HÄUFIGKE<strong>IT</strong>SVERTEILUNG (Zeitverlauf incl. Tag)<br />

01.01. - 31.12.2006<br />

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Montag 2 142 359 356 289 223 160 211 219 138 72 0 0<br />

Dienstag 0 134 317 283 276 222 161 209 174 123 60 2 0<br />

Mittwoch 1 126 327 367 280 238 180 221 193 123 49 4 8<br />

Donnerstag 0 113 289 311 267 189 152 171 170 116 52 1 0<br />

Freitag 0 79 251 243 207 160 132 97 82 51 3 0 0<br />

Durchschnitt 0,6 118,8 308,6 312 263,8 206,4 157 181,8 167,6 110,2 47,2 1,4 1,6<br />

Zeitraster<br />

<strong>Steuerung</strong> des nach <strong>IT</strong>IL ausgerichteten internen <strong>IT</strong>-Dienstleisters <strong>über</strong> <strong>Kennzahlen</strong><br />

© Dipl.-Inf. (FH) H. Schlegel 14.2.2008 – Industrieclub Düsseldorf 28<br />

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