Steuerung der IT über Kennzahlen - GUIG
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<strong>Kennzahlen</strong> Organisationsreifegrad 2006<br />
Basierend auf Cobit (Selbsteinschätzung durch <strong>IT</strong>-Leiter)<br />
PO5 Manage <strong>IT</strong>-Investitionen<br />
DS8 Mange Service Desk und Incidents<br />
DS1 Definiere und manage Service Levels<br />
ME1 Monitore und evaluiere <strong>IT</strong>-Performance<br />
AI3 Beschaffe und warte technologische Infrastruktur<br />
Reifegrad<br />
(1 – 5)<br />
<strong>Steuerung</strong> des nach <strong>IT</strong>IL ausgerichteten internen <strong>IT</strong>-Dienstleisters <strong>über</strong> <strong>Kennzahlen</strong><br />
© Dipl.-Inf. (FH) H. Schlegel 14.2.2008 – Industrieclub Düsseldorf 49<br />
2,5<br />
3,75<br />
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