Steuerung der IT über Kennzahlen - GUIG
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DS8<br />
DS10<br />
AI7<br />
AI6<br />
DS9<br />
Mapping <strong>IT</strong>IL mit CobiT<br />
Service Support<br />
Service Desk<br />
Incident Mgmt.<br />
Problem Mgmt.<br />
Change Mgmt.<br />
Release Mgmt.<br />
Config. Mgmt.<br />
Service Delivery<br />
Service Level M.<br />
Availability M.<br />
Capacity Mgmt.<br />
Financial Mgmt.<br />
Continuity M.<br />
DS1<br />
DS2<br />
DS3<br />
DS6<br />
PO5<br />
DS4<br />
CobiT Domänen<br />
PO Plan and Organize DS Deliver an Support<br />
ME Monitor an Evaluate AI Acquire and Implement<br />
<strong>Steuerung</strong> des nach <strong>IT</strong>IL ausgerichteten internen <strong>IT</strong>-Dienstleisters <strong>über</strong> <strong>Kennzahlen</strong><br />
© Dipl.-Inf. (FH) H. Schlegel 14.2.2008 – Industrieclub Düsseldorf 38
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