Steuerung der IT über Kennzahlen - GUIG
Steuerung der IT über Kennzahlen - GUIG
Steuerung der IT über Kennzahlen - GUIG
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Inhalt<br />
• <strong>IT</strong>-<strong>Steuerung</strong> – Zwänge und Umfeld<br />
• Grundlegendes zu <strong>Kennzahlen</strong><br />
• <strong>Kennzahlen</strong> zu <strong>IT</strong>IL Version 2 (Service-Support)<br />
• Cobit – <strong>IT</strong>-Governance mit <strong>Kennzahlen</strong><br />
• <strong>Kennzahlen</strong> aus <strong>IT</strong>-Benchmarks<br />
• Nutzung einer Balanced Scorecard<br />
• Quellen<br />
<strong>Steuerung</strong> des nach <strong>IT</strong>IL ausgerichteten internen <strong>IT</strong>-Dienstleisters <strong>über</strong> <strong>Kennzahlen</strong><br />
© Dipl.-Inf. (FH) H. Schlegel 14.2.2008 – Industrieclub Düsseldorf 6
Change language