Effektive Interessenvertretung - IG Metall Berlin

4.2 Was tun, wenn´s unfein wird? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404.3 Die Kunst der konstruktiven Kritik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434.4 Konfl ikte - Wenn das Gremium nicht klarkommt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455. Aus schwierigen Zeitgenossen wertvolle Teammitglieder machen . . . . . . . . . . . . 475.1. Das Umgehen mit grauen Mäusen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485.2 Das Umgehen mit Maulhelden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495.3 Das Umgehen mit U-Booten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495.4 Das Umgehen mit Heckenschützen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505.5 Das Umgehen mit Berufspessimisten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51VIII. Systematisches, zielorientiertesVorgehen in der Sache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521. Kurz-, Mittel- und Langfristiges unter einen Hut bekommen. . . . . . . . . . . . . . . . . 522. Einen strategischen Vorlauf an Informationen erreichen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533. Bemühen Sie sich um eine Folgenabschätzung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564. Warum Sie bei jeder Sachentscheidung auch die Beziehungen beachten sollten. 575. Entscheidungsprobleme überwinden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585.1 Wenn Entscheidungen häufi g zu schnell getroffen werden. . . . . . . . . . . . . . . . . . 585.2 Wenn Meinungsverschiedenheiten die Entscheidung verhindern . . . . . . . . . . . . . 595.3 Wenn Entscheidungen unter großem Zeitdruck zustande kommen müssen . . . . 616. Entscheidungen umsetzen und Erfolgskontrolle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626.1 Wie Sie sich das peinliche Schweigen nach der Frage „Wer macht’s?“ ersparen . 626.2 Wo ist die Leine für den inneren Schweinehund?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63IX. Problemlösen – Kernkompetenz von Betriebsräten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661. Probleme sind Rätsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672. Fangen Sie bei „Eins“ an – und dann immer mit der Ruhe . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693. Die Diskussion dreht sich im Kreise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 724. Wie man Probleme beredet statt zerredet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 734.1 Wenn alle reden wollen, aber keiner zuhört . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744.2 Drei feine Werkzeuge für die Diskussionsleitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744.3. Damit jeder weiß, an welchem Punkt der Diskussion wir gerade sind. . . . . . . . . . 774.4. Weitere Diskussions-Werkzeuge – nicht nur für Vorsitzende. . . . . . . . . . . . . . . . . 795. Probleme sichtbar werden lassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805.1 Der Vorteil, wenn alle alles zugleich im Blick haben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805.2 Die Freude, wenn sich die Beiträge aller Beteiligten im Ergebnis wieder fi nden . . 815.3 Visualisierung: Strategische Sandkastenspiele an der Wandtafel . . . . . . . . . . . . . 82X. Die Hand am Puls der Belegschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 841. Beziehungspfl ege ist mehr als Imagepfl ege . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 841.1 Wir sind für euch da – seid ihr auch für uns da? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 841.2 Die Beschäftigten als Mitwirkende des Betriebsrats gewinnen . . . . . . . . . . . . . . . 851.3 Umgang mit Nörgelei. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 851.4 Das persönliche Gespräch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 851.5 Erfreuliche Beschwerden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 862. Wenn unliebsame Entscheidungen anstehen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863. Tue Gutes und rede darüber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 885