Effektive Interessenvertretung - IG Metall Berlin

genau, was zu tun ist, um diese Störung zu beseitigen. Ein paar routinemäßigeHandgriffe oder Zusatzaktivitäten - und die Sache läuft ihrenvorgesehenen Weg. Aus jeder Aufgabe kann aber ein Problem werden,wenn besondere Schwierigkeiten auftreten, die durch die üblichenund bekannten Handlungsweisen nicht aus dem Weg geräumtwerden können. Ein Problem kann auch auftreten, wenn ein Ziel oderein zufrieden stellender Zustand bereits erreicht scheint, aber mandurch die unerwartet auftretende Schwierigkeit wieder zurückgeworfenwird. Die erste Besonderheit am Problem ist, dass es das Erreicheneines Ziels in Frage stellt.Die drei wichtigsten Elemente eines Problems sind:Ein Problem entsteht, wenn die Bewältigung einer Aufgabe, der Erhalteines befriedigenden Zustandes oder die Zielerreichung nicht gelingt,das heißt, es gibt eine Schwierigkeit.Diese Schwierigkeit ist eingetreten, weil starke Hindernisse oderunvorhergesehene Störungen aufgetreten sind, die durch Routinennicht bewältigt werden können. Das heißt, im Augenblick ist es mirein Rätsel, wie ich die Sache zu einem guten Ende bringen kann. Zuguter Letzt muss ich mir eingestehen, dass meine verfügbaren Mittel,Methoden, Kenntnisse oder Fähigkeiten (zunächst) unzureichendsind und für mich auf den ersten Blick keine echte Lösung in Sicht ist.Das heißt, um die eingetretene Schwierigkeit zu überwinden, muss icheinige zusätzliche Aktivitäten einleiten: ich muss mir Mühe machen. Esist erhöhter Aufwand erforderlich, aber die Zielerreichung unter diesenveränderten Umständen ist trotzdem nicht garantiert.Die drei wichtigsten Elemente eines Problems sind mit den BegriffenSchwierigkeit, Rätsel und Mühe dargestellt. Wie helfen diese Überlegungenfür den praktischen Umgang mit Problemen?Der Aspekt der ungewollten Schwierigkeit bedeutet:Probleme sind unvermeidbare Begleiterscheinungen im Leben.Ein Problem kommt immer unpassend!Sich ärgern verstärkt das Problem. Akzeptiere: Du hast dasProblem.Niemand ist begeistert, wenn er mit einem (unerwarteten) Problemkonfrontiert ist. Wenn mir aber bewusst bleibt, dass Probleme eineganz normale Begleiterscheinung des Lebens sind, die leider regelmäßigdann auftauchen, wenn sie am wenigsten gebraucht werden,ist viel gewonnen. Dann kann ich mir sagen: „Okay, es ist mal wiedersoweit!“ und umgehend in meinen Problemlöse-Modus umschalten,anstatt in Selbstmitleid oder Ärger zu versinken oder mich bei derSuche nach Schuldigen zu verirren.68