Effektive Interessenvertretung - IG Metall Berlin

XI. Die Logik des MisslingensAus Fehlernlernen wollenDer Erfolg wird gern adoptiert, während der Misserfolg ein Waisenkindbleibt. Aber gerade Waisenkinder brauchen viel Zuwendung,damit sie erfolgreich ins Leben starten können. Wenn wir die Logik desMisslingens verstehen, können wir das Gelingen unserer zukünftigenVorhaben gezielt fördern. Viele Misserfolge haben ihre Ursache darin,dass die handelnden Personen aus ihren vorangegangenen Fehlernnicht genug gelernt haben. Wem beispielsweise das Vertuschen dereigenen Blamage am wichtigsten ist, mag auch selber nicht so genauhinschauen, was falsch gelaufen ist. Dann war der Misserfolg – malwieder – bloß ein „Zufall“. Die folgenden Ausführungen stützen sichauf Untersuchungen von Klaus Dörner zum strategischen Denken inkomplexen Situationen (s. Literaturempfehlungen). Verschaffen Siesich einen Eindruck. Welche Grundeinstellungen sind zur Bewältigungvon Problemen besonders vorteilhaft oder schädlich?1. Was gute von schlechten Problemlösern unterscheidetFlankierendeMaßnahmenKeine isolierte1-Punkt-StrategieStändigesNachsteuernGute Problemlöser konzentrieren ihr Vorgehen auf ein bis zwei zentraleMaßnahmen, entwickeln aber zugleich fl ankierende Aktivitäten. Diesesollen dann zum Beispiel unerwünschte Nebenwirkungen gering halten.Dass es einen Misserfolg geben könnte, wird für möglich gehalten.Deswegen werden auch Notfallpläne entwickelt, falls die Hauptmaßnahmescheitern sollte. Es gibt den berühmten Plan B.Schlechte Problemlöser führen dagegen häufi g eine isolierte 1-Punkt-Strategie durch. Sie setzen sozusagen alles auf eine Karte. Maßnahmenfür den Notfall werden nicht in Erwägung gezogen, weil sie vomsicheren Erfolg der eigenen Strategie überzeugt sind. Oder deswegen,weil sie zu träge waren, mehrere Lösungsideen zu entwickeln. VomEintritt eines Misserfolgs sind sie regelmäßig überrascht. Sie reagierendann verständnislos oder zynisch. Gelegentlich werden auch vieleProbleme gleichzeitig angepackt, jedoch ohne die inneren Zusammenhängezu berücksichtigen.Gute Problemlöser stellen viele Fragen. Sie möchten Gründe undZusammenhänge herausfi nden. Sie wollen die Bedingungen undmöglichen Widerstände des Eingreifens erkennen. Sie gehen davonaus, dass jeder Eingriff verschiedene Wirkungen und Nebenwirkungenhaben kann und dass demzufolge nachgesteuert werden muss. Sieführen wenige Eingriffe durch, um ein Problem zu lösen, und wartengeduldig ab, wie der jeweilige Eingriff in das Geschehen wirkt.90