KÜCHENPLANER Ausgabe 05/06-2020

zu entwickeln. Weiter gewöhnen sich alle Beteiligten
sehr schnell an den Austausch per Videokonferenz.
Dieses wird und soll sicherlich Vertriebstagungen im
Werk nicht komplett ersetzen (denn wir leben im Vertrieb
weiterhin von einer gewissen Präsenz und Emotionen),
aber schafft eine Möglichkeit die Anzahl an
Präsenzveranstaltungen zu reduzieren (was eine erhebliche
Zeitersparnis für Mitarbeiter mit weiter Anreise
bedeutet und ist gleichzeitig gut für die Umwelt).“
Heidrun Brinkmeyer, Ballerina-Küchen: „Aus unserer
Sicht wird sich für den Außendienst in Zukunft nicht
viel ändern, da der Ballerina-Außendienst schon vor
der Krise alle digitalen Möglichkeiten eingesetzt hat
und er zwischen Ballerina und Händler das menschliche
Bindeglied darstellt.
Innerhalb der Logistik werden sich für die Küchenmöbel
auch keine großen Veränderungen ergeben, da
die Küchen auch in Zukunft per Lkw oder Container
zu den Händlern gelangen und dort nach wie vor abgeladen
werden müssen. Der Händler bringt diese dann
zum Endverbraucher. Eine Direktlieferung vom Hersteller
wird es im Studiobereich nicht geben, da die individuelle
Küche vom Küchenstudio aus verschiedenen
einzelnen Komponenten komplettiert wird. Die Küchenmöbel
fügen sich nicht von alleine zu einer Küche
zusammen, sondern hierzu wird auch in Zukunft die
Handwerksarbeit der Monteure benötigt. Der Part der
perfekten Montage ist und wird der wichtigste Bestandteil
für die hochwertige Einbauküche sein. Die Serviceleistung
einer guten Montage wird neben der Planung
und Produktqualität in Zukunft kaufentscheidend sein.“
Jürgen Feldmann, Der Küchenring: „Durch die jüngsten,
guten Erfahrungen mit den Video-Calls kann ich
mir vorstellen, dass das ein Tool sein wird, das der Außendienst
in Zukunft öfter einsetzen wird. Ansonsten
nutzen unsere Mitarbeiter natürlich alle Vorteile und
Möglichkeiten, die die Technik derzeit hergibt. Mit
einem flächendeckenden 5G-Netz wird dies natürlich
noch mal eine neue Qualitätsstufe erreichen.
Bei Aufmaß, Planung und bei der Montage vereinfacht
die Digitalisierung natürlich ebenfalls die einzelnen
Prozess-Bausteine. Das ist ein großer Gewinn für
uns alle. Aber am Ende des Tages wird natürlich weiterhin
ein Lkw samt Fahrer die Küchenmöbel ausliefern
und ein Monteur wird sie mit seinen Händen aufbauen.
Daran wird sich in den nächsten Jahren einfach
nichts ändern.“
Jens Hölper, Garant: „Für die Bereiche Logistik und
Montage sehe ich aktuell nur sehr bedingt krisenbedingte
Veränderungen – allenfalls die Lieferketten
in der Beschaffung von Zukaufteilen werden bestimmt
künftig wieder etwas regionaler werden. Was
den Außendienst betrifft, gehe ich wie eben beschrieben
davon aus, dass künftig viele „kleinere“ Themen
per Video-Chat oder auch klassisch per Telefon geklärt
werden. Man muss ja auch ehrlicherweise sagen, dass
die „Meeting kultur“ in Deutschland vor Ausbruch der
Krise immer mal wieder kritisiert wurde, weil das
Verhältnis von Einsatz und Effizienz nicht immer gestimmt
hat. Und wenn wir künftig alle ein bisschen
weniger auf den Autobahnen der Republik unterwegs
sind, profitieren nicht nur die einzelnen Teilnehmer
und deren Familien, sondern auch die Umwelt.“
Matthias Berens, Bauformat Küchen: „Nein, die gesetzlichen
Regelungen müssen natürlich eingehalten
(Mundschutz tragen, Abstand halten etc.) werden, aber
in der Sache an sich ändert sich nichts.“
Wird Corona Auswirkungen auf
die Messelandschaft haben?
Michael Rambach, trendfairs: „Man kann eine Pandemie
nicht aussitzen. Es geht um den Umgang mit ihr.
Jeder von uns sollte damit umgehen. Im täglichen Leben
und auch auf Fachmessen. Wir dürfen nicht glauben,
dass an einem bestimmten Tag zu einer bestimmten
Uhrzeit alles erledigt ist. Gerade wenn wir weltweit
unterwegs sind, sollten wir lernen, damit umzugehen.
Genauso wie beim Einkaufen im Supermarkt und im
Baumarkt auch.“
Stefan Waldenmaier, Leicht: „Solange es keinen Impfstoff
gegen das Virus geben wird, werden wir mit Anpassungen
im täglichen Leben und natürlich auch bei
größeren Veranstaltungen rechnen müssen. Veranstaltungen,
wie die Hausemessen im Herbst, werden nach
aktueller Einschätzung unter Beachtung der Hygienevorschriften
stattfinden. Der Handel kann davon ausgehen,
dass er an den verschiedenen Ausstellungsorten
maximal geeignete Maßnahmen zum Schutz vor
Ansteckung vorfinden wird.“
Matthias Berens, Bauformat Küchen: „Ganz sicher –
ich kann mir aktuell keine Hausmesse / Küchenmeile
vorstellen. Eine Messe lebt von einer gemütlichen Atmosphäre.
Die Hausmesse ist ein jährlicher Branchentreff.
Neben der Kollektionspräsentation ein wichtiger
persönlicher Treff von Industrie, Handel und Verbänden.
Wie das unbeschwert speziell in diesem Jahr laufen
soll, ist schwer vorzustellen.“
Jens Hölper, Garant: „Das kann gut sein – ob und in
welchem Umfang tatsächlich, bleibt aber abzuwarten.
Kurzfristig stehen sicherlich die diesjährigen Herbstmessen
unter strenger Beobachtung – oder wer kann
sich derzeit vorstellen, mit Hunderten oder Tausenden
Menschen gleichzeitig in einem Messezentrum oder
Zelt zu sein? Eventuell werden sich auch die Formate
ändern, die IFA-Verantwortlichen arbeiten ja beispielsweise
schon ein entsprechendes Konzept aus. Mittelfristig
könnte Corona zudem auf die Zyklen Einfluss
haben, in denen Neuheiten präsentiert werden – gerade
bei einem so langlebigen Produkt wie der Küche.
Hier ist es sicher für die ganze Branche empfehlenswert,
den Endkunden wieder mehr in den Blick zu nehmen
und mit einzubeziehen, in welchen langen Zyklen
er sich mit dem Kauf einer neuen Küche beschäftigt.
Das gilt es dann, ins Verhältnis zu der Vielzahl und
Kurzfristigkeit der Aktivitäten zu setzen, die wir innerhalb
der Branche veranstalten.“
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