Magazin von FRAGILE Suisse - Nummer 1, März 2011

Chaque personne cérébro-lésée est en
outre différente et requiert un service
spécifique. Une solution qui a fonctionné
pour une personne ne sera pas forcément
efficace pour une autre. Il est donc important
de ne pas appliquer de méthode
standardisée dans le contexte des lésions
cérébrales.
Conditions de réussite
Dans l’état actuel des choses, le case management
est souvent pratiqué dans le
cadre d’une assurance, dont la finalité est
en général de tout mettre en œuvre pour
favoriser la réinsertion professionnelle de
l’assuré. Un objectif qui n’est pas toujours
réaliste dans le cas des lésions cérébrales
(voir l’article en p. 24, « Travailler après une
lésion cérébrale ? », ndlr). Dans ce sens, on
recommandera de ne pas se focaliser à
tout prix sur la réinsertion professionnelle
et d’envisager d’autres fins : l’autonomie
de la personne concernée, sa participation
sociale et sa qualité de vie.
Le case management interne à une
assurance pose en outre le problème de la
neutralité et du devoir de loyauté du case
manager envers son employeur. Comment
«Surmonter une
lésion cérébrale,
c'est possible.
garantir dans ce cas l’indépendance du
case manager ? Comment empêcher les
possibles conflits entre les intérêts de son
client et ceux de l’assurance pour laquelle
il travaille ? Ce doute peut être préjudiciable
à la relation de confiance qui est à
la base du case management.
Au cours de ces dernières années sont
apparus des prestataires indépendants qui,
quand ils ne sont pas parties prenantes
dans les assurances, peuvent jouir d’une
bonne crédibilité auprès de leurs clients.
C’est ce type de profil qui nous paraît le
plus indiqué pour la prise en charge de
personnes cérébro-lésées. Encore faut-il
que ces professionnels connaissent la
problématique des lésions cérébrales ou
qu’ils aient reçu une formation ad hoc.
Car une bonne partie des séquelles des
lésions sont invisibles ou, dans les cas
d’anosognosie, non perçues par la victime
elle-même. Le case manager doit être
capable d’observer ces séquelles lors des
rendez-vous avec son client et de se poser
les bonnes questions.
Avec du soutien.»
Daniel Albrecht, champion de ski alpin
FRAGILE Suisse aide les victimes de lésions cérébrales –
dans toute la Suisse, depuis vingt ans.
Association suisse des personnes cérébro-lésées
Tél. 021 329 02 30 www.fragile.ch Helpline 0800 256 256 CCP 80-10132-0
Conseillère à la Helpline, Christine Ryser a
complété en 2010 une formation en Case
management à la Haute Ecole Spécialisée de
Suisse Occidentale (CAS HES-SO en Case
Management).
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Adressez-vous à notre Helpline si vous
avez des questions relatives au case
management.
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(les lundi, mardi et jeudi de 10.00 à 13.00)
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