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Neues aus den <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong> Niederlassungen<br />
ONLINEBERATUNG BEI PRO AURUM<br />
EXPERTENRAT AUF DEM<br />
HEIMISCHEN SOFA, IM<br />
BÜRO ODER UNTERWEGS<br />
Auch im Zeitalter des Internets wollen die meisten Kunden von <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong> nicht auf<br />
einen persönlichen Besuch in der nächstgelegenen Niederlassung und das Gespräch<br />
mit dem Kundenberater ihres Vertrauens verzichten. Häufig bestehen die Geschäftsbeziehungen<br />
schon seit vielen Jahren und die Experten bei <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong> haben ein<br />
feines Gespür dafür entwickelt, welche Produkte ihre Stammkunden bevorzugen.<br />
Doch nicht immer ist es möglich, persönlich<br />
einen Standort von <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong> aufsuchen<br />
– eine Erkrankung, schlechtes Wetter<br />
oder manchmal auch einfach eine gewisse<br />
Schüchternheit kann dazu führen, dass<br />
Goldkäufer lieber zu Hause bleiben.<br />
Bei <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong> gibt es neben der bewährten<br />
Beratung vor Ort im Büro des Kundenberaters<br />
oder am Schalter eine unkomplizierte<br />
Alternative in Form der sogenannten<br />
„Onlineberatung“ oder, genauer gesagt, der<br />
Telefon- und Videoberatung. Bei der Telefonberatung<br />
werden die Interessenten von<br />
einem <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong> Kundenberater zurückgerufen.<br />
Auch die Videoberatung über einen<br />
deutschen Anbieter ist denkbar einfach:<br />
„Sie bekommen von uns einen Link. Nach<br />
einem Klick werden Sie sofort ohne jegliche<br />
Zwischenschritte mit unserer Kundenberatung<br />
verbunden. Einfacher geht es nicht“,<br />
resümiert Jürgen Birner, Filialdirektor des<br />
Goldhauses von <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong> in München.<br />
Das Onlinetool wird beispielsweise auch<br />
von der Ärztekammer verwendet und erfüllt<br />
höchste Standards des Datenschutzes. Dazu<br />
zählen der Schutz gegen Mithören sowie die<br />
Verschlüsselung aller personenbezogenen<br />
Daten.<br />
Für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
von <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong> ist es wichtig, dass auch die<br />
Kunden, die nicht persönlich eine Niederlassung<br />
aufsuchen können, ebenfalls die<br />
Möglichkeit haben, eine fundierte Beratung<br />
zu erhalten. Dieser Bedarf hat während<br />
der Corona-Pandemie noch weiter zugenommen.<br />
Deshalb gibt es inzwischen die<br />
Onlineberatung. Mit diesem innovativen<br />
Ansatz ist <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong> der erste Edelmetallhändler,<br />
der den Edelmetallinteressierten<br />
diese Möglichkeit bietet. Eine Onlineberatung<br />
findet zu einem festen Termin statt<br />
und ist über die Homepage von <strong>pro</strong> <strong>aurum</strong><br />
direkt buchbar. Am „anderen Ende“ der<br />
Leitung sitzt beispielsweise Jürgen Birner,<br />
Filialdirektor des Goldhauses in München.<br />
Er ist ausgewiesener und langjähriger<br />
Experte und ein leidenschaftlicher Kundenberater,<br />
der für seine Gesprächspartner<br />
50 <strong>pro</strong><strong>aurum</strong>.de
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