pro aurum Magazin 01/2022

Persönliche Beratung per Telefon oder Video
Immer mehr Kunden von pro aurum
nutzen die Beratung per Telefon oder Video
eine maßgeschneiderte Edelmetall-Lösung
zusammenstellt.
INTERNETGESTÜTZTER
HANDEL MIT EDELMETALLEN
Mit der Onlineberatung unterstützt pro
aurum seine Kunden beim internetgestützten
Handel mit Edelmetallen, der seit vielen
Jahren über den pro aurum Onlineshop mit
großem Erfolg angenommen wird. Weiterhin
ist zudem eine schriftliche Bestellung
per E-Mail oder Fax möglich. Egal, ob online
oder in der Niederlassung: Alle Bestellungen
erfolgen per versichertem Versand.
Hierfür kommen zertifizierte und jahrelang
bewährte (Werte-)Logistiker zum Einsatz.
Inzwischen gehört die Onlineberatung zum
Servicespektrum bei pro aurum fix dazu:
„Nach den ersten Beratungen haben mir die
Telefon- und vor allem aber die Videoberatungen
sehr viel Spaß gemacht“, berichtet
Jürgen Birner, Filialdirektor des pro aurum
Goldhauses in München. Er berichtet, dass
auch auf virtuellem Wege eine vertrauensvolle
Atmosphäre geschaffen werden kann
– nicht zuletzt deshalb, weil die Kunden in
ihrer gewohnten Umgebung bleiben und
sich somit besonders sicher fühlen können.
Natürlich liegt der wesentliche Mehrwert
für die Kunden allerdings in der Ersparnis
von Zeit und Kosten für die Anfahrt. Erfreulich
ist in Corona-Zeiten zudem, dass die
Beratung ohne Mundschutz möglich ist und
„face to face“ erfolgen kann. So können die
Kundenberater auch die Gestik und Mimik
berücksichtigen.
Übrigens wird die Videoberatung über das
Internet von allen Altersgruppen angenommen
– sowohl jüngere Leute als auch
die sogenannten „Silver Surfer“ nutzen die
Onlineberatung. Sie erhalten nach dem
Gespräch stets die verschriftlichte Hausmeinung
von pro aurum unter dem Titel
„Anlagestrategie mit physischen Edelmetallen“
als PDF zugeschickt, um nach
dem Onlinegespräch die nächsten Schritte
planen zu können.
proaurum.de
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