STÄDTISCHES KLINIKUM DESSAU Strukturierter Qualitätsbericht

Gleitzeit, Servicezeiten und elektronische Zeiterfassung
In den Verwaltungsbereichen wurden Anfang 2008 Gleitzeit, Servicezeiten und die elektronische Erfassung der
Arbeitszeit eingeführt. Die Neugestaltung der Servicezeiten gewährleistet, dass sowohl den Mitarbeitern des
Klinikums als auch Kooperationspartnern und Bürgern an allen Tagen Ansprechpartner über die Kernarbeitszeit
hinaus zur Verfügung stehen.
Umgestaltung der Kinderstation
Der Kinderambulanzbereich sowie die Kinderstation 2 wurde zu einem „Kinder- und Jugendreich“ mit viel Licht,
vielen Rückzugs- und Beschäftigungsmöglichkeiten und - trotz der Tatsache im Krankenhaus zu sein - auch mit
viel Platz für Fantasie und Träumereien umgestaltet. Die Patientenzimmer wurden zur besseren Orientierung
unterschiedlich farbig gestaltet und die Türen mit verschiedenen Bildern kenntlich gemacht.
EDV-gestützte Fotodokumentation
Eine korrekt durchgeführte Dokumentation gibt Auskunft über die Notwendigkeit, die Art, den Umfang und die
Qualität einer durchgeführten Therapie und garantiert damit auch eine Rechtssicherheit für die Mitarbeiter. Die
Fotodokumentation mit Digitalkameras ist dabei eine mittlerweile anerkannte Form und ermöglicht insbesondere
bei chronischen Wunden eine optimale Qualitätskontrolle. Das Krankenhausinformationssystem wurde daher
um ein Modul „Fotodokumentation“ erweitert und in allen stationären Bereichen Kameras angeschafft. Eine
hausweite Handlungsleitlinie, die qualitative, aber auch juristische und hygienische Aspekte beschreibt, wurde
erstellt. Die Fotodokumentation dient auch im Rahmen des Entlassungs- bzw. Pflegeüberleitungsmanagements
der Qualitätssicherung.
Schaffung einer IT-Hotline mit Ticketsystem
Die Arbeitsweise im IT-Bereich wird stark durch ungeplante Anforderungen (Störungen, Beratungsleistungen,
Anpassungen) geprägt. Die Anzahl dieser Anforderungen stieg stetig. Die bisherigen direkten Kontakte mit der
Abteilung IT wurden nun durch eine zentrale Hotline und ein im Intranet ausfüllbares und absendbares Formular
in Verbindung mit einem Softwaretool zur Ticketverwaltung abgelöst. Die Abarbeitung der Nutzeranforderungen
durch die IT ist nun wesentlich strukturierter möglich. In Ergänzung wurden als eine Art „News-Board“ die aktuellen
IT-Meldungen, welche Bedeutung für das gesamte Klinikum haben, in den Intranet-Auftritt des Klinikums
eingefügt. Hier werden Updates angekündigt und eventuelle Ausfälle oder Störungen kommuniziert.
Friseursalon im MVZ
Im Medizinischen Versorgungszentrum, welches sich auf dem Gelände des Klinikums befindet, wurde auch ein
Friseursalon eröffnet. Zum Angebot gehören neben normaler Haarpflege eine fachgerechte Typberatung, modische
Trendfrisuren, pflegende Gesichtsbehandlungen sowie präzise und aufwendige Haarfarbtechniken. Als
besondere Leistung für stationäre Patienten stehen die Friseurinnen mit einer mobilen Haar- und Schönheitspflege
zu Verfügung.
Einführung Arztbriefschreibung im KIS
Briefe wurden in den Kliniken bisher in Standard-Office-Anwendungen (Word, Open-Office u.a.) geschrieben,
wobei die formellen und inhaltlichen Vorgaben der einzelnen Einrichtungen variierten. Nach Schaffung der
technischen Voraussetzungen und vereinheitlichender Festlegung von Struktur und Layout erfolgt die Briefschreibung
nun klinikübergreifend direkt im Krankenhausinformationssystem. Abschluss und Ausgang sind an
eine zwei- bzw. dreistufige Vidierung von ärztlicher Seite gebunden. Der fertige Brief steht danach in der zentralen
Krankengeschichte und somit auch anderen Kliniken zur Einsicht zur Verfügung.
Betriebliche Gesundheitsförderung
Der Gesundheitsförderung der Mitarbeiter wird in unserem Haus besondere Bedeutung beigemessen. Eine
Projektgruppe steuert die Fortführung bereits vorhandener Angebote und deren Optimierung. Ziel ist es, die
Gesundheit der Mitarbeiter zu verbessern, um somit ein höheres Wohlbefinden und eine Steigerung der Zufriedenheit
am Arbeitsplatz zu erhalten. Es wurde eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt, die aufzeigt, was sich
die Mitarbeiter wünschen und wo die Interessen liegen. Die Ergebnisse sind Grundlage für einen Gesundheitstag
mit vielen Aktionen.
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