IHK Ausbildungsatlas 2024

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BERUFSBEREICH
KAUFMÄNNISCHE
BERUFE
Ein Unternehmen kann das beste Produkt der Welt herstellen, doch
wenn es keinen gibt, der die Bestellungen entgegennimmt, den Versand
organisiert und die Ware dann in Rechnung stellt, wird der
Betrieb wohl pleite gehen. Und deshalb braucht es in allen Branchen
versierte Kaufleute, die die betriebswirtschaftlichen und organisatorischen
Aufgaben erledigen. Dazu müssen Interessenten nicht nur ein
Geschick im Umgang mit Zahlen und einen guten schriftsprachlichen
Ausdruck mitbringen, sie sollten auch am Telefon sehr sprachgewandt
auftreten können und mindestens Englisch beherrschen. Denn viele
Unternehmen der Region leben vom Export oder von internationalen
Dienstleistungen.
Film unter: www.karriere-rockt.de
KAUFMANN/-FRAU FÜR DIALOGMARKETING
Der Handy-Dienstleister ruft an und möchte einen neuen Tarif vorschlagen, das
Autohaus erinnert an die bevorstehende Durchsicht und ein Sportartikelhersteller
bittet um fünf Minuten für eine Befragung – Mitarbeiter in Service- und
Kundenzentren oder Call-Centern beraten Kunden am Telefon, via Chatting
oder Co-Browsing. Doch vor dem Gesprächskontakt gilt es, die Kampagnen zur
Kundenbindung oder -gewinnung zu kalkulieren, zu planen, zu organisieren und
schließlich auch zu kontrollieren. Die Kaufleute bearbeiten Anfragen, Aufträge
oder Reklamationen und sind in Vertrieb und Marketing tätig. Deshalb ist nicht
nur eine freundliche Stimme gefragt, sondern auch Einfühlungsvermögen in die
verschiedenen Branchen von Dienstleistung bis Handel, von Industrie bis Handwerk,
denn überall dort wird Dialogmarketing gebraucht.
Ausbildungsdauer: 3 Jahre
BANKKAUFMANN/-FRAU
Der Schreibtisch oder Serviceschalter wird zum Arbeitsplatz, Zahlen
werden zum täglichen Geschäft. Denn Bankkaufleute beraten Kunden
über Finanzprodukte wie Geldanlagen, Kredite, Finanzierungen und
Versicherungen. Also müssen sie nicht nur in Mathe fit sein, sondern
auch in Deutsch, um schriftlich und mündlich mit den Kunden zu
kommunizieren. Dabei gilt es, sich sowohl auf Fachgespräche als auch
auf absolute Laien einzustellen und von der Eröffnung eines Bankkontos
bis zur Beratung über Kapitalanlagen jede Kundenanfrage
freundlich zu meistern. Darüber hinaus gehören auch Kontrollen im
Rechnungswesen und bankinterne Aufgaben zum Alltag. Außerdem
sollten Bewerber bedenken: Sichtbare Piercings und extreme Tattoos
sind tabu, auch Jeans und T-Shirts sind auf Arbeit nicht erwünscht.
Ausbildungsdauer: 3 Jahre
@die_karrieremacher
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