"Unterweisen - Lehren - Moderieren" [PDF - INQA

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Einfrieren
Unterweisen – Lehren – Moderieren: Leitfaden für lebendige Lehrund
Lernprozesse zu Sicherheit und Gesundheit
Feedbackregeln
Die Feedbackregeln unterstützen die Umgangsformen in einer Gruppe, wenn es um die
persönliche Meinungsäußerung geht. Sie sollten vom Veranstaltungsleiter für alle sichtbar
festgehalten (an einem Flipchart oder einer Plakatwand) und als verbindliche Regeln
vorgestellt werden.
Feedbackgeber:
– Feedback nur Personen geben, die Feedback wünschen
– Personen immer direkt ansprechen (›Du‹ statt ›man‹)
– Immer nur im eigenen Namen sprechen (»Ich hatte den Eindruck…«)
– Nicht beurteilen, sondern beschreiben (»Mir ist aufgefallen…«)
– Immer sachlich bleiben (meckern und beleidigen ist unangebracht)
– Konkrete Beispiele nennen (Verallgemeinerungen bringen den Betreffenden nicht
weiter)
– Positives sowie Negatives anmerken (Es ist leichter Verbesserungsvorschläge
anzunehmen, wenn man merkt, dass nicht nur kritisiert wird.)
Feedbacknehmer:
– Nicht rechtfertigen oder verteidigen
– Feedbackgeber ausreden lassen
– Erst ruhig zuhören und aus dem Gesagten das auswählen, was weiterhilft