Lernen. Entwickeln. Zukunft gestalten. - Raiffeisen Campus
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Giving Bad News<br />
Ihr Nutzen<br />
Im Training erkennen Sie, dass es zwischen den Strategien „Hände<br />
weg“ und „Augen zu und durch“ andere Möglichkeiten gibt, eine<br />
schwierige Situation zu bewältigen und mit dem Überbringen<br />
schlechter Nachrichten konstruktiv umzugehen. Ein kritisches<br />
Feedback an Kollegen oder Mitarbeiter, eine Bonuskürzung, eine<br />
Trennung, ein kontroverses inhaltliches Thema – Anlässe für<br />
schwierig erscheinende Gespräche gibt es immer wieder. Das<br />
Training hilft den Teilnehmern mit ihren eigenen Ängsten und<br />
den Gefühlen des Gesprächspartners umzugehen und trotz aller<br />
„Hinderungsfaktoren“ eine für beide Seiten „akzeptable“ Lösung zu<br />
erzielen.<br />
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Gespräche trotz schwieriger Situationen<br />
konstruktiv führen<br />
Was Sie erfahren werden…<br />
Gespräche strukturiert vorbereiten<br />
Den Zweck des Gesprächs klären - Gesprächsziele<br />
Das Gespräch in Gang bringen – die dritte Version<br />
Das Gespräch für beide Beteiligten systematisch und konstruktiv<br />
<strong>gestalten</strong><br />
Auf Gefühle des Gesprächspartners eingehen - Umgang mit<br />
Gefühlen<br />
Eigene Gefühle erkennen und angemessen einbringen<br />
Mit unterschiedlichen Sichtweisen umgehen<br />
Das Gespräch mit mehr Verständnis auf beiden Seiten<br />
abschließen<br />
Fallen vermeiden<br />
03.09. - 05.09.2012<br />
rak-Bildungsprogramm 2012 / Kommunikation<br />
Ein schwieriges Gespräch droht und Sie haben<br />
plötzlich viel mehr zu tun als geglaubt. Die Zeit<br />
zur Vorbereitung wird knapp. Sie gehen in das<br />
Gespräch – mit bester Absicht und trotzdem, im<br />
Gespräch gerät die Situation außer Kontrolle.<br />
Zielgruppe<br />
Geschäftsleiter und Führungskräfte der <strong>Raiffeisen</strong>-Bankengruppe<br />
Ihre Referentin<br />
Mag. Birgit Fischer-Sitzwohl | COVERDALE Managementberatungs-<br />
und -trainings GesmbH<br />
Termin<br />
935,00 Euro<br />
Preis<br />
167
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