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NIVEL DEL ESTRÉS LABORAL Y PATRÓN DE CONDUCTA EN LOS EMPLEADOS DE LA UNE CAPITULO I.- 1.1 EL PROBLEMA Hablar del estudio de dos conceptos de particular envergadura, Estrés laboral y el patrón de conducta Tipo A -B, es hablar de un sin número de rasgos y características que se asocian a la problemática actual de las empresas. Sólo en años recientes la sociedad ha comenzado a prestar atención a la importante influencia que tiene el estrés en la salud pública y el impacto económico que ejerce en la producción y en el desenvolvimiento de los diversos sectores. Pero a partir de esta toma de conciencia, se han realizado estudios y propuesto estrategias para mitigar la importancia que presenta (y las pérdidas económicas que conlleva) eso que muchas veces se confundía con pereza, desgano, falta de voluntad, etc. El individuo, en distintos ámbitos de su vida, se ve sometido a múltiples presiones que le generan estrés. Una de las partes más importantes está relacionada con el desarrollo de su trabajo. En general, el individuo tiene una gran capacidad de adaptación, que ante ciertas circunstancias lo obliga a realizar un gran esfuerzo para el que el sujeto no está preparado, que finalmente se manifestar tanto individualmente como en la organización. Los efectos del estrés y sus consecuencias prolongadas, como hemos dicho, varían con las características individuales, teniendo diferentes sintomatologías, así como diversas estrategias y estilos de afrontar las situaciones estresantes. Así, muchos investigadores se han interesado en estudiar la conducta humana a nivel empresarial, describiendo como influye en el trabajo y en la productividad del mismo. El patrón laboral actual exige tener una adaptación adecuada al trabajo, que llene las expectativas de los empresarios, como lograr obtener un alto nivel de productividad. En lo concerniente a los patrones de conducta, observaciones realizadas por Prince (1982) llevaron a definirlo como las preposiciones de determinados sujetos en cuanto a sus actitudes y el modo de afrontar situaciones condicionales por la escala de valores en uso, en una sociedad determinada. Así el patrón de conducta de un sujeto reúne rasgos de personalidad, actitudes creencias, conducta manifiesta y una determinada activación psicofisiologica. En la actualidad existe tanta inestabilidad laboral producida entre otras cosas por la excesiva rotación de personal, los despidos intempestivos, las evaluaciones por el Gobierno Central etc. produciendo falta de concentración y bajo rendimiento laboral en los trabajadores. 7
Esta realidad se observa en la mayoría de las empresas e instituciones públicas, una de ellas es nuestra Casa de estudios la cual presenta entre sus principales problemas que afectan al área Psicolaboral las siguientes: • Se desconoce la relación entre la satisfacción laboral y el tipo de involucramiento de involucramiento de los empleados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle – La Cantuta. • Se desconoce la influencia que ejerce la cultura organizacional de nuestra Casa de estudios en los empleados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle – La Cantuta. • Se desconoce el nivel de autoestima de los empleados en función a la tarea que realizan. • Se desconoce como influye los problemas laborales en la dinámica familiar de los empleados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle – La Cantuta. • Se desconoce el tipo de liderazgo que ejercen los niveles jerárquicos y su influencia en los empleados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle – La Cantuta. • Se desconoce el nivel de resentimiento de los empleados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle – La Cantuta hacia la institución. • Se desconoce la relación existente entre el nivel de estrés laboral y el patrón de conducta tipo A-B en los empleados de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle – La Cantuta. De los cuales este último ha sido seleccionado como materia de investigación del presente trabajo ya que, el estrés y los patrones de conducta son dos grandes factores que influyen en cualquier ámbito sea familiar, social o laboral siendo este último parte de la psicología organizacional y por tal motivo tema de interés para la realización del presente proyecto. 1.1.1. SELECCIÓN DEL PROBLEMA En la actualidad es importante que los psicólogos organizacionales y los demás estudiosos del comportamiento humano tomen conciencia de como influyen el estrés y la conducta de cada una de las personas en su ambiente laboral, lo cual permitirá ubicarlos en puestos adecuados, que conlleven a una mejor productividad y a una mayor cohesión en la organización. Por tal motivo el problema de si existe relación entre el estrés laboral y el patrón de conducta tipo A-B se ha seleccionado en relación a los siguientes criterios: 8
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